Le blog
Conseils, stratégies et actualités sur la prospection téléphonique et la vente B2B.
Tout ce qu'il vous faut pour remplir votre agenda de RDV
Afficher le nom de son entreprise sur ses appels sortants : ce qui marche en France (2026)
Aux États-Unis, le nom de l'appelant (CNAM) et les appels de marque existent depuis des années. En France, le réseau ne transmettait jusqu'ici aucun nom : l'écran du prospect affiche un numéro, ou l'étiquette d'une application anti-spam. Ce qui a changé en 2026 avec Bouygues Telecom, ce que proposent Hiya et Truecaller, et ce qui reste à votre portée pour être reconnu quand vous appelez.
Par Charles Baldet 13 min de lecture Annonce de messagerie professionnelle : 12 scripts prêts à enregistrer
L'annonce de votre messagerie vocale est souvent le premier contact d'un client ou d'un prospect avec vous. La structure en quatre éléments, la bonne durée, 12 scripts d'annonce à adapter (commercial, absence, congés, hors horaires, ligne d'équipe, version bilingue), les erreurs à éviter et la méthode pour l'enregistrer proprement.
Par Charles Baldet 11 min de lecture 
Appels HubSpot : minutes incluses, limites, prix et alternatives (2026)
L'outil d'appel de HubSpot est inclus dans Sales Hub et Service Hub à partir de l'édition Starter : 500, 3 000 ou 12 000 minutes par mois selon l'édition, partagées par tout le compte. Ce que chaque édition comprend vraiment, les numéros disponibles en France, l'enregistrement, la transcription, le power dialer réservé à Enterprise, ce que l'outil ne fait pas, et les alternatives. Tous les chiffres viennent de la documentation et de la grille tarifaire officielles de HubSpot, relevées le 5 novembre 2026.
Par Charles Baldet 11 min de lecture Coaching d'appel en direct : écoute, chuchotement et intervention, mode d'emploi
Le coaching en direct permet à un manager d'écouter l'appel d'un commercial, de lui souffler un conseil sans que le prospect l'entende, ou d'intervenir dans la conversation. Les trois modes expliqués, quand utiliser chacun, les bonnes pratiques pour que le commercial progresse au lieu de se sentir surveillé, les outils qui le proposent et le cadre posé par la CNIL et le Code du travail.
Par Charles Baldet 14 min de lecture Cold call d'un DAF : comment parler argent à un directeur financier
Appeler un directeur administratif et financier à froid, c'est parler à quelqu'un qui pense en trésorerie, en marge et en risque. Ce qui l'occupe en 2026, ses indicateurs, son vocabulaire, les bons et les mauvais moments pour l'appeler, comment passer l'assistante de direction, 3 accroches, 5 objections avec leurs réponses, un script court et les erreurs qui vous font raccrocher au nez.
Par Charles Baldet 14 min de lecture Cold call d'un directeur commercial : comment appeler celui qui juge votre appel
Le directeur commercial est le seul prospect qui écoute votre cold call comme il écoute ceux de son équipe : il repère la technique, il chronomètre, il note. Ce qui l'occupe, ses indicateurs, son vocabulaire, les bons créneaux, le barrage, trois accroches, cinq objections avec leurs réponses, un script court et les erreurs qui vous disqualifient en dix secondes.
Par Charles Baldet 14 min de lecture Cold call d'un directeur marketing : comment appeler quelqu'un qui connaît toutes les ficelles
Un directeur marketing passe ses journées à concevoir des messages pour capter l'attention : il reconnaît une accroche toute faite en trois secondes. Ce qui l'occupe en 2026, ses KPI, son vocabulaire, les moments où il décroche, comment l'atteindre sans assistante, 3 accroches, 5 objections avec leurs réponses, un script court et les erreurs qui le font raccrocher.
Par Charles Baldet 12 min de lecture Cold call d'un dirigeant de PME ou d'un fondateur : appeler celui qui décide seul
Le dirigeant de PME et le fondateur de startup sont les seuls prospects qui peuvent dire oui pendant l'appel. Ils sont aussi ceux qui ont le moins de temps et le plus de raisons de raccrocher. Ce qui les occupe, leurs indicateurs, les bons créneaux, le barrage (souvent absent), trois accroches, cinq objections et leurs réponses, un script de deux minutes et les erreurs qui coûtent la conversation.
Par Charles Baldet 12 min de lecture Cold call d'un DRH : comment appeler un décideur RH sans passer pour un cabinet de recrutement
Le DRH est l'un des décideurs les plus sollicités et les plus mal appelés : on le confond avec le service recrutement, on l'appelle en pleine paie, on oublie qu'il achète rarement seul. Ce qui l'occupe en 2026 (transparence salariale, IA, rétention), ses indicateurs, son calendrier, le barrage, trois accroches, cinq objections et leurs réponses, un script court et les erreurs à éviter.
Par Charles Baldet 13 min de lecture Cold call d'un DSI ou d'un RSSI : prospecter sans ressembler à une attaque
Pour un DSI et plus encore pour un RSSI, un appel d'un numéro inconnu qui pose des questions sur le système d'information ressemble d'abord à de l'ingénierie sociale. Ce qui les occupe en 2026, leurs KPI, leur vocabulaire, quand les appeler, comment passer le barrage sans passer par le support, 3 accroches, 5 objections avec leurs réponses, un script court et les erreurs qui grillent un fournisseur.
Par Charles Baldet 14 min de lecture Branded caller ID : comparatif des fournisseurs pour appeler la France, l'Europe et les États-Unis (2026)
Le branded caller ID affiche le nom vérifié de votre entreprise, parfois son logo et le motif de l'appel, sur l'écran du prospect. Hiya, Truecaller for Business, First Orion, TNS et Numeracle comparés selon ce qui compte pour une équipe française : où l'affichage fonctionne vraiment, comment se passe la vérification, et ce que cela coûte quand le prix est publié.
Par Charles Baldet 10 min de lecture Manager une équipe SDR à distance : construire une culture d'appel qui tient sans plateau
À distance, le téléphone est la première activité que les SDR repoussent. Une culture d'appel se reconstruit avec quelques rituels fixes, des indicateurs qui regardent les conversations plutôt que le volume, un coaching fondé sur l'écoute des appels et un recrutement qui teste vraiment l'aisance au téléphone. La semaine type, les indicateurs, le recrutement, l'intégration et les erreurs à éviter.
Par Charles Baldet 13 min de lecture Aucun article ne correspond à votre recherche.
