Le bon forfait pour chaque utilisateur

Le multi-plan Skipcall est l'attribution d'un forfait différent à chaque utilisateur d'un même compte. Vos équipes n'ont pas les mêmes besoins téléphoniques : chacun a le sien, et vous ne payez que l'usage réel.

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Des centaines d’entreprises utilisent pour rentabiliser chaque appel

Disponible

Les quatre forfaits se combinent au sein d'une même équipe. Un commercial peut être sur le forfait Expert, un responsable de compte sur le Starter et un dirigeant sur la simple ligne professionnelle, sur le même compte et sur une seule facture.

Le constat

Une licence identique pour des usages qui ne le sont pas

La plupart des logiciels d'entreprise se facturent à la licence, au même tarif pour chaque utilisateur. Le forfait retenu est alors celui dont la plus exigeante de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde.

Or une équipe de succès client, une équipe de prospection, un service de recrutement et des responsables de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Aligner leurs coûts revient à surpayer les uns et à sous-équiper les autres.

Le forfait suit l'usage

Le multi-plan attribue à chaque utilisateur le forfait qui correspond à son usage réel, du simple poste téléphonique à 22 € par mois jusqu'au forfait Expert. L'entreprise conserve un contrat unique, et paie la somme des usages plutôt qu'un dénominateur commun.

La mise en place, étape par étape

01
Cartographie Les besoins réels de chaque équipe

Un commercial sédentaire, un chargé de recrutement et un responsable de compte n'utilisent pas le téléphone de la même façon. Le point de départ n'est pas le nombre de personnes à équiper, mais ce que chacune fait de sa ligne.

02
Attribution Un forfait choisi membre par membre

Chaque utilisateur reçoit le forfait qui correspond à son usage : 22 € par mois pour une ligne professionnelle, 60 € pour la prospection, 120 € ou 210 € pour les volumes les plus élevés.

03
Ajustement Un changement de forfait sans changement de compte

Un collaborateur qui change de poste change de forfait, sans perdre son numéro, son historique ni ses contacts. La ligne suit la personne, le forfait suit l'usage.

04
Facturation Une facture unique, détaillée par utilisateur

L'entreprise conserve un seul contrat et une seule facture. Le détail par utilisateur permet à chaque responsable d'équipe de rattacher la dépense à son propre périmètre.

05
Pilotage Une dépense qui se compare à l'usage constaté

Le tableau de bord rapproche déjà le volume d'appels de chaque commercial. Rapproché du forfait qui lui est attribué, il indique où le budget est bien placé et où il ne l'est pas.

Licence unique et multi-plan

Licence unique Avec le multi-plan
Unité de facturation Un forfait pour toute l'entreprise Un forfait par utilisateur
Équipe à faible volume Paie le forfait de l'équipe la plus active Paie 22 € par mois et par ligne
Équipe de prospection Bridée par le forfait commun Dispose du forfait adapté à son volume
Arbitrage budgétaire Tout le monde monte ou personne ne monte Utilisateur par utilisateur
Changement de poste Renégociation du contrat Changement de forfait, ligne conservée
Ce que l'entreprise paie Le plus grand dénominateur commun La somme des usages réels

La colonne de gauche décrit le modèle de facturation à licence unique, courant chez les éditeurs de logiciel, sans viser un éditeur en particulier. La colonne de droite décrit le fonctionnement de Skipcall.

Ce que cette fonctionnalité apporte à votre organisation

La fin du forfait aligné sur l'équipe la plus exigeante

Dans un modèle à licence unique, le forfait retenu est celui dont la plus intensive de vos équipes a besoin, et l'entreprise le paie pour tout le monde. Une équipe de succès client qui passe quelques appels par semaine est facturée au même tarif qu'une équipe de prospection qui en passe des centaines par jour.

Un budget qui suit l'organisation, pas l'inverse

Chez la plupart des éditeurs, faire monter en gamme une seule équipe suppose de faire monter tout le monde. Avec un forfait par membre, la décision se prend là où elle se justifie : sur les postes dont le volume d'appels l'exige, sans toucher aux autres.

Des lignes équipées qui ne l'auraient pas été

Un poste qui a besoin d'une ligne professionnelle, mais pas d'un composeur, coûte 22 € par mois. Beaucoup d'organisations renoncent à équiper ces postes parce qu'une licence unique les rendrait trop chers, et les laissent sur des téléphones personnels.

Une dépense défendable poste par poste

Un budget téléphonie global se défend mal en comité. Une dépense rattachée à des usages identifiés, comparée au volume d'appels que le tableau de bord mesure déjà, se défend avec des chiffres plutôt qu'avec une estimation.

Cas d'usage

Une société de trente personnes compte six commerciaux en prospection, quatre responsables de compte, trois chargés de succès client et une quinzaine de collaborateurs qui ont simplement besoin d'une ligne professionnelle.

Avec une licence unique, elle choisirait un forfait et le paierait trente fois. Avec le multi-plan, elle équipe ses six commerciaux du forfait qui correspond à leur volume, et les quinze autres postes à 22 € par mois chacun.

Le détail des quatre forfaits figure sur la page des tarifs, et les usages qui justifient chacun d'eux sont mesurés par le tableau de bord.

Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel.

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Questions fréquentes

Le multi-plan est-il disponible aujourd'hui ? +

Oui. Les quatre forfaits se combinent au sein d'une même équipe : chaque utilisateur du compte reçoit celui qui correspond à son usage, indépendamment des autres, sur une seule facture.

Concrètement, que puis-je mélanger ? +

Les quatre forfaits publiés, à partir de : 22 € par mois et par utilisateur pour la téléphonie d'entreprise, 60 € pour le forfait Starter, 120 € pour l'Intermédiaire et 210 € pour l'Expert. Chaque utilisateur reçoit l'un d'eux, indépendamment des autres.

Y a-t-il un nombre minimum de licences ? +

Non. Skipcall démarre à une seule licence, et le multi-plan ne change pas ce principe. Plusieurs éditeurs imposent un minimum de trois licences, ce qui rend précisément impossible tout ajustement fin par équipe.

Recevrai-je plusieurs factures ? +

Non. L'entreprise conserve un contrat unique et une facture unique, détaillée par utilisateur. C'est ce détail qui permet de rattacher la dépense à chaque équipe sans multiplier les abonnements.

Que se passe-t-il quand un collaborateur change de poste ? +

Son forfait change, son compte reste. Il conserve son numéro professionnel, son historique d'appels et ses contacts : c'est la ligne qui suit la personne, et le forfait qui suit l'usage.

Comment savoir quel forfait attribuer à qui ? +

Le tableau de bord mesure le volume d'appels, le taux de décroché et le résultat des séquences par commercial. Ces mesures indiquent quels postes justifient un forfait supérieur et lesquels n'en tirent aucun bénéfice.

Un changement de forfait est-il réversible ? +

Oui. L'ajustement à la baisse comme à la hausse fait partie de l'intérêt de la fonctionnalité : un forfait que l'on ne pourrait pas redescendre reviendrait au modèle qu'il s'agit de remplacer.

Où trouver le détail des forfaits ? +

Sur la page des tarifs, qui présente les quatre forfaits, leur contenu et les remises applicables à la facturation trimestrielle et annuelle. Les montants cités ici en sont issus.

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Plusieurs équipes et projets depuis un seul compte.

Tableau de bord

La mesure qui justifie le forfait de chacun.

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