O plano certo para cada utilizador

O multiplano da Skipcall é a atribuição de um plano diferente a cada utilizador de uma mesma conta. As suas equipas não têm as mesmas necessidades telefónicas: cada um tem o seu, e paga apenas a utilização real.

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Centenas de empresas usam a para rentabilizar cada chamada

Disponível

Os quatro planos combinam-se dentro de uma mesma equipa. Um comercial pode estar no plano Expert, um gestor de clientes no Starter e um dirigente na simples linha profissional, na mesma conta e numa única fatura.

O diagnóstico

Uma licença idêntica para utilizações que não o são

A maioria das aplicações de empresa é faturada por licença, ao mesmo preço para cada utilizador. O plano adotado é então aquele de que a mais exigente das suas equipas necessita, e a empresa paga-o para toda a gente.

Ora uma equipa de Customer Success, uma equipa de prospeção, um serviço de recrutamento e gestores de conta não utilizam o telefone da mesma forma. Alinhar os seus custos equivale a pagar a mais por uns e a subequipar os outros.

O plano acompanha a utilização

O multiplano atribui a cada utilizador o plano que corresponde à sua utilização real, do simples posto telefónico a 22 € por mês até ao plano Expert. A empresa mantém um contrato único, e paga a soma das utilizações em vez de um denominador comum.

A implementação, passo a passo

01
Levantamento As necessidades reais de cada equipa

Um comercial sedentário, um responsável de recrutamento e um gestor de conta não utilizam o telefone da mesma forma. O ponto de partida não é o número de pessoas a equipar, mas aquilo que cada uma faz da sua linha.

02
Atribuição Um plano escolhido membro a membro

A cada utilizador é atribuído o plano que corresponde à sua utilização: 22 € por mês para uma linha profissional, 60 € para a prospeção, 120 € ou 210 € para os volumes mais elevados.

03
Ajuste Uma mudança de plano sem mudança de conta

Um colaborador que muda de função muda de plano, sem perder o seu número, o seu histórico nem os seus contactos. A linha acompanha a pessoa, o plano acompanha a utilização.

04
Faturação Uma fatura única, detalhada por utilizador

A empresa mantém um único contrato e uma única fatura. O detalhe por utilizador permite a cada responsável de equipa imputar a despesa ao seu próprio âmbito.

05
Acompanhamento Uma despesa que se compara à utilização observada

O painel de controlo relaciona já o volume de chamadas de cada comercial. Confrontado com o plano que lhe está atribuído, indica onde o orçamento está bem colocado e onde não está.

Licença única e multiplano

Licença única Com o multiplano
Unidade de faturação Um plano para toda a empresa Um plano por utilizador
Equipa de baixo volume Paga o plano da equipa mais ativa Paga 22 € por mês e por linha
Equipa de prospeção Limitada pelo plano comum Dispõe do plano adaptado ao seu volume
Arbitragem orçamental Ou sobem todos, ou não sobe ninguém Utilizador a utilizador
Mudança de função Renegociação do contrato Mudança de plano, linha conservada
Aquilo que a empresa paga O maior denominador comum A soma das utilizações reais

A coluna da esquerda descreve o modelo de faturação por licença única, corrente entre os fornecedores de software, sem visar nenhum fornecedor em particular. A coluna da direita descreve o funcionamento da Skipcall.

O que esta funcionalidade traz à sua organização

O fim do plano alinhado pela equipa mais exigente

Num modelo de licença única, o plano adotado é aquele de que a mais intensiva das suas equipas necessita, e a empresa paga-o para toda a gente. Uma equipa de Customer Success que faz algumas chamadas por semana é faturada ao mesmo preço que uma equipa de prospeção que faz centenas por dia.

Um orçamento que acompanha a organização, e não o inverso

Na maioria dos fornecedores, fazer subir de gama uma única equipa pressupõe fazer subir toda a gente. Com um plano por membro, a decisão é tomada onde se justifica: nos postos cujo volume de chamadas o exige, sem tocar nos restantes.

Linhas equipadas que não o teriam sido

Um posto que precisa de uma linha profissional, mas não de um dialer, custa 22 € por mês. Muitas organizações renunciam a equipar esses postos porque uma licença única os tornaria demasiado caros, e deixam-nos em telefones pessoais.

Uma despesa defensável posto a posto

Um orçamento global de telefonia defende-se mal em comité. Uma despesa associada a utilizações identificadas, comparada com o volume de chamadas que o painel de controlo já mede, defende-se com números em vez de uma estimativa.

Caso de utilização

Uma empresa de trinta pessoas conta com seis comerciais em prospeção, quatro gestores de conta, três responsáveis de Customer Success e cerca de quinze colaboradores que necessitam apenas de uma linha profissional.

Com uma licença única, escolheria um plano e pagá-lo-ia trinta vezes. Com o multiplano, equipa os seus seis comerciais com o plano que corresponde ao seu volume, e os outros quinze postos a 22 € por mês cada um.

O detalhe dos quatro planos consta da página de preços, e as utilizações que justificam cada um deles são medidas pelo painel de controlo.

Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

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Perguntas frequentes

O multiplano está disponível hoje? +

Sim. Os quatro planos combinam-se dentro de uma mesma equipa: cada utilizador da conta recebe aquele que corresponde à sua utilização, independentemente dos restantes, numa única fatura.

Concretamente, o que posso combinar? +

Os quatro planos publicados: a partir de 22 € por mês e por utilizador para a telefonia de empresa, 60 € para o plano Starter, 120 € para o Intermédio e 210 € para o Expert. A cada utilizador é atribuído um deles, independentemente dos restantes.

Há um número mínimo de licenças? +

Não. A Skipcall começa numa única licença, e o multiplano não altera este princípio. Vários fornecedores impõem um mínimo de três licenças, o que torna precisamente impossível qualquer ajuste fino por equipa.

Recebo várias faturas? +

Não. A empresa mantém um contrato único e uma fatura única, detalhada por utilizador. É esse detalhe que permite imputar a despesa a cada equipa sem multiplicar as subscrições.

O que acontece quando um colaborador muda de função? +

O seu plano muda, a sua conta mantém-se. Conserva o seu número profissional, o seu histórico de chamadas e os seus contactos: é a linha que acompanha a pessoa, e o plano que acompanha a utilização.

Como saber que plano atribuir a quem? +

O painel de controlo mede já o volume de chamadas, a taxa de atendimento e o resultado das sequências por comercial. Estas medidas indicam que postos justificam um plano superior e quais não retiram daí qualquer benefício.

A mudança de plano é reversível? +

Sim. O ajuste em baixa, tal como em alta, faz parte do interesse da funcionalidade: um plano que não pudesse ser reduzido equivaleria ao modelo que se trata de substituir.

Onde encontrar o detalhe dos planos? +

Na página de preços, que apresenta os quatro planos e o seu conteúdo. Os montantes aqui citados provêm daí.

Funcionalidades relacionadas

Workspace

Várias equipas e projetos a partir de uma única conta.

Painel de controlo

A medida que justifica o plano de cada um.

Integração CRM

HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio.

Equipe cada posto pelo que ele faz

Quatro planos que se combinam na mesma equipa, um contrato único, a partir de uma licença.

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