Os seus contactos são chamados no momento certo

As tarefas da Skipcall são os lembretes com data criados a partir dos compromissos assumidos em conversa, ligados ao contacto e atribuídos a um responsável. Os seus comerciais começam o dia com a lista de chamadas a fazer.

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Centenas de empresas usam a para rentabilizar cada chamada

O diagnóstico

«Ligo-lhe na quinta-feira» não chega

Um compromisso assumido ao telefone e anotado em lado nenhum é um compromisso que não será cumprido. Os seguimentos acumulam-se nas cabeças, nos post-its e nas agendas pessoais, sem que ninguém consiga dizer o que está atrasado.

As tarefas da Skipcall transformam cada promessa numa ação com data e visível.

01
O dia O seu dia de chamadas já está organizado

O separador «Hoje» apresenta os seguimentos a tratar durante o dia, com a hora prevista. Os seus comerciais não têm de decidir por onde começar: a lista está feita.

02
Os atrasos O que escorrega torna-se logo visível

Um separador «Em atraso» isola as tarefas cujo prazo já passou, com um contador permanente na navegação. O atraso deixa de se descobrir ao fim do mês. Os separadores «A chegar» e «Concluídas» completam a vista: cada um sabe o que vem e o que foi feito.

03
O contexto Cada tarefa traz o seu contexto

«Ligar após a demonstração, pediu um orçamento para 12 licenças»: título, nota e contacto associado ficam na mesma linha, pelo que o comercial sabe o que dizer antes mesmo de marcar.

04
A ação Ligue diretamente a partir da tarefa

Um ícone de chamada figura na coluna Ação. Inicia a conversa a partir da lista, sem passar pela ficha de contacto nem procurar o número.

05
As tentativas O número de tentativas está à vista

Um contador indica quantas vezes o contacto já foi chamado nesta tarefa. Sabe se está na primeira ou na terceira tentativa, e adapta a sua abordagem.

06
A responsabilidade Cada tarefa tem um responsável

As tarefas são atribuídas nominalmente, com o avatar do responsável. As tarefas por atribuir continuam visíveis para toda a equipa, o que evita que um seguimento caia num ângulo morto.

Prazos Um prazo à hora exata

Os seguimentos têm data e hora. «Quinta-feira às 14 h» continua a ser quinta-feira às 14 h, mesmo que quem o prometeu esteja ausente nesse dia.

Um lembrete improvisado ou um sistema de seguimento

Notas pessoais e agenda Tarefas Skipcall
Visibilidade Individual Partilhada pela equipa
Ligação ao contacto Manual Automática
Deteção dos atrasos Nenhuma Separador dedicado e contador
Passagem à chamada Procura do número Um clique a partir da tarefa
Número de tentativas Não acompanhado À vista
Em caso de ausência O seguimento perde-se Um colega retoma
Caso de utilização

Um contacto pede para ser chamado depois de consultar um orçamento. O comercial cria uma tarefa datada de quinta-feira às 14 h, com o montante e o número de licenças discutidos na nota.

Na quinta-feira de manhã, a tarefa aparece no separador do dia. O comercial liga num clique a partir da lista, com o contexto à vista. A tarefa passa a «Concluídas» assim que a conversa termina.

Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

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Perguntas frequentes

Como não me esquecer de ligar a um potencial cliente? +

Transformando o compromisso numa tarefa com data e hora, ligada ao contacto. O seguimento reaparece no separador «Hoje» na data prevista, com o contexto da conversa anterior.

Como saber que seguimentos estão em atraso? +

Um separador «Em atraso» isola as tarefas cujo prazo já passou, com um contador permanente na navegação. O atraso está visível a toda a hora, e não apenas numa reunião de equipa.

Posso ligar diretamente a partir da minha lista de tarefas? +

Sim. Um ícone de chamada figura na coluna Ação: inicia a conversa a partir da lista, sem abrir a ficha de contacto nem procurar o número.

Posso atribuir uma tarefa a um colega? +

Sim. Cada tarefa tem um responsável, alterável a qualquer momento. As tarefas por atribuir continuam visíveis para toda a equipa.

Como saber quantas vezes já liguei a um contacto? +

Um contador de tentativas figura na tarefa: vê de imediato se está na primeira ou na terceira tentativa, e adapta a sua abordagem.

Posso filtrar as tarefas por comercial ou por período? +

Sim, através dos filtros e da personalização das colunas.

O que acontece se o comercial estiver ausente no dia do seguimento? +

A tarefa continua visível para a equipa e um colega pode retomá-la. Um prazo fixado para quinta-feira às 14 h continua a ser quinta-feira às 14 h, independentemente de quem esteja presente.

Qual a diferença entre uma agenda e um sistema de seguimento comercial? +

Uma agenda pessoal só é visível para o seu dono, não se liga ao contacto e não assinala os atrasos. Um sistema de seguimento comercial partilha o prazo com a equipa, liga-o à ficha de contacto, conta as tentativas e permite ligar num clique.

Funcionalidades relacionadas

Contactos

A ficha à qual se ligam as suas tarefas.

Sequências

As chamadas que dão origem aos seguimentos.

Painel de controlo

Meça o que produzem os seus seguimentos.

Abra a sua lista do dia

Crie a sua primeira tarefa a partir de uma conversa e encontre-a no dia previsto.

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