O seu CRM alimentado por cada chamada

A integração CRM da Skipcall é a sincronização bidirecional entre a sua telefonia e HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio. Resultados de chamadas, notas, gravações e estados são sincronizados em tempo real, sem introdução manual.

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Centenas de empresas usam a para rentabilizar cada chamada

HubSpot Pipedrive Salesforce Attio + outros CRM através da API
O diagnóstico

Um CRM só vale o que valem os seus dados

Na prática, uma parte significativa das conversas telefónicas nunca é registada. As fichas ficam incompletas, os estados desatualizados, e as previsões comerciais assentam numa visão parcial da atividade real.

A integração da Skipcall elimina a dependência da introdução manual: cada interação é registada no seu CRM no momento em que acontece.

Uma ligação nativa, sem desenvolvimento nem middleware

A integração faz-se por autenticação direta junto do seu CRM, em poucos cliques. Sem conector de terceiros, sem subscrição de automatização intermédia, sem latência resultante da passagem por uma plataforma externa. Os CRM não abrangidos nativamente podem ser ligados através da nossa API aberta.

O que chega ao seu CRM em cada chamada

01
Resultado da chamada e estado de qualificação

O estado registado no final da conversa atualiza a ficha sem qualquer intervenção.

02
Data, hora e duração da conversa

Cada chamada fica datada e cronometrada na ficha, o que torna a atividade mensurável.

03
Gravação áudio e transcrição

A conversa completa continua acessível a partir do CRM.

04
Resumo gerado por IA

Os pontos essenciais da conversa ficam disponíveis sem ter de voltar a ouvir a chamada.

05
Notas registadas durante ou após a chamada

As notas chegam à ficha de contacto, no mesmo sítio que o restante contexto.

06
Etapa da sequência e histórico das tentativas

O número de chamadas efetuadas e o avanço na sequência ficam visíveis no CRM.

07
Criação automática do contacto ou da oportunidade

Quando o lead está qualificado, o registo correspondente é criado no seu CRM.

Bidirecionalidade Uma sincronização nos dois sentidos

As alterações efetuadas no seu CRM são refletidas na Skipcall, e vice-versa. As suas equipas trabalham sobre um dado único, qualquer que seja a interface utilizada.

Configuração Um mapeamento de campos ajustado à sua organização

Define com precisão que dados são sincronizados, para que campos e em que condições. A integração alinha-se pelo seu processo comercial existente em vez de lhe impor o seu.

Ecossistema As suas chamadas alimentam todas as ferramentas ligadas ao seu CRM

Uma vez no seu CRM, os dados de chamada ficam disponíveis para tudo o que já está ligado a ele: reporting, scoring, sequências de marketing, painéis de direção. A Skipcall não acrescenta mais uma ferramenta isolada: alimenta aquela que já está no centro da sua organização.

Integração nativa, conector de terceiros ou introdução manual

Introdução manual Conector de terceiros Integração nativa Skipcall
Proporção de chamadas registadas Parcial e variável Depende da configuração Sistemática
Prazo de sincronização Diferido Alguns minutos Tempo real
Custo adicional Tempo comercial Subscrição por tarefa Incluído
Gravação e transcrição Não transmitidas Raramente suportadas Anexadas à ficha
Sentido da sincronização Não aplicável Na maioria dos casos unidirecional Bidirecional
Manutenção Não aplicável A seu cargo A cargo da Skipcall
Caso de utilização

Um comercial liga a um potencial cliente a partir da Skipcall. No final da conversa, a respetiva ficha do HubSpot é atualizada automaticamente: estado alterado para «reunião marcada», gravação e transcrição anexadas, resumo da conversa acrescentado como nota e tarefa de seguimento criada para a data acordada.

Não foi necessária qualquer introdução de dados.

Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

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Perguntas frequentes

Que CRM são suportados nativamente? +

HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio. Qualquer outro CRM pode ser ligado através da nossa API aberta.

A integração exige desenvolvimento? +

Não no caso das integrações nativas, que se ativam por simples autenticação. Uma integração através da API exige desenvolvimento, cuja documentação está disponível publicamente.

Posso escolher que dados são sincronizados? +

Sim. O mapeamento dos campos é totalmente configurável, incluindo de forma condicional.

A sincronização é instantânea? +

Os eventos de chamada são transmitidos em tempo real. As alterações vindas do CRM são refletidas em poucos segundos.

As gravações de chamadas chegam ao CRM? +

Sim, sob a forma de ligação ou de ficheiro consoante as capacidades do CRM em causa, acompanhadas da transcrição e do resumo.

O que acontece se mudar de CRM? +

Os seus dados permanecem armazenados na Skipcall e são exportáveis na íntegra. Uma nova integração pode ser ativada sem perda de histórico.

Funcionalidades relacionadas

Contactos

Organize os seus contactos antes de os enviar para o CRM.

API aberta

Ligue a Skipcall às suas ferramentas através da nossa API.

Sequências

Envie automaticamente os resultados das suas chamadas.

Ligue o seu CRM em poucos minutos

Ative a integração e confirme a sincronização logo na primeira chamada.

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