A Skipcall vai ligar-se em breve ao seu assistente de IA

A ligação MCP da Skipcall é o elo que dará ao seu assistente de IA, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral, acesso às suas chamadas, às suas transcrições e aos seus contactos. A análise das suas conversas ficará ao alcance de toda a equipa, sem exportação nem folha de cálculo.

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Centenas de empresas usam a para rentabilizar cada chamada

Funcionalidade a chegar

Esta página descreve uma integração em preparação, e não uma funcionalidade disponível. Não é anunciada qualquer data de disponibilização. Todas as outras funcionalidades apresentadas neste sítio estão operacionais, e a API REST aberta dá desde já acesso aos mesmos dados.

O diagnóstico

A inteligência artificial desconhece o conteúdo das suas conversas

Um assistente conversacional redige as suas mensagens de correio eletrónico e resume os seus documentos, mas não dispõe de qualquer informação sobre o que os seus potenciais clientes lhe disseram ao telefone. As suas chamadas constituem, porém, a fonte mais direta de que dispõe sobre o seu mercado.

Esta informação já existe no seu espaço, gravada, transcrita e resumida. O que falta não é o dado, mas a ligação entre ele e o assistente.

As suas conversas tornam-se uma fonte de análise para as suas equipas

A ligação MCP unirá o seu espaço Skipcall ao assistente de IA da sua escolha. Os seus contactos, as suas chamadas, as suas transcrições e os seus resumos tornar-se-ão utilizáveis sem competência técnica, dentro do perímetro da sua conta e apenas sob a sua autorização.

Compatível com
  • ChatGPT
  • Claude
  • Gemini
  • Mistral
  • e qualquer assistente compatível com MCP

O que a ligação permitirá

01
Ligação Uma autorização a conceder uma única vez

O seu espaço Skipcall passará a ligar-se ao assistente de IA da sua escolha, ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral ou qualquer outra ferramenta compatível com MCP, a partir das suas definições, segundo o mesmo procedimento da ligação de um CRM. A autorização valerá para toda a equipa e poderá ser revogada a qualquer momento.

02
Perímetro Um perímetro de dados definido e limitado

Contactos e segmentos, histórico de chamadas, transcrições e resumos, sequências, tarefas e mensagens. Este perímetro é o que a API já expõe: a ligação não o alarga, apenas simplifica o acesso.

03
Análise A análise das suas conversas ficará ao alcance de toda a equipa

Identificar as objeções recorrentes de um período, obter a síntese das conversas com uma conta desde o início do ano: estas análises deixarão de exigir exportação ou folha de cálculo. Assentarão nas suas próprias conversas, e não num conhecimento geral do mercado.

04
Preparação Listas e mensagens de seguimento estabelecidas a partir das conversas

A constituição de um segmento a contactar segundo os seus critérios e a redação de uma mensagem de seguimento assentarão no conteúdo da última conversa, com a transcrição em apoio, e não no que o comercial dela reteve.

05
Restituição Uma restituição nas suas ferramentas, e não numa conversa

Os elementos produzidos passarão para a ficha de contacto e, em seguida, para o seu CRM, pelo mesmo caminho dos resumos de chamadas atuais. Nada ficará confinado a uma janela de conversação.

A exploração das suas conversas, hoje e amanhã

Hoje Com o conector
Analisar as suas chamadas Exportação e tratamento em folha de cálculo Um pedido formulado com simplicidade
Explorar as transcrições Releitura chamada a chamada Tratamento de várias dezenas
Preparar um seguimento Releitura da ficha, de memória Estabelecido a partir da transcrição
Constituir um segmento Filtros da interface Descrito numa frase
Ligar outra ferramenta API REST e desenvolvimento dedicado Ligação sem desenvolvimento
Competência necessária Domínio das exportações e da folha de cálculo Nenhuma competência técnica

A coluna da direita descreve uma integração em preparação. A coluna da esquerda descreve o que permitem hoje a interface, ou a API REST no caso de uma equipa técnica.

O que esta ligação trará à sua organização

Uma análise assente nas suas próprias conversas

Um assistente conversacional sabe resumir e comparar, mas não dispõe de qualquer informação sobre as suas conversas. A ligação dá-lhe acesso às suas transcrições e aos seus resumos: as respostas passam então a incidir sobre as suas contas e o seu mercado, e não sobre generalidades.

A análise deixa de depender de uma exportação

Extrair uma tendência a partir de seis semanas de chamadas pressupõe hoje uma exportação, uma folha de cálculo e o tempo necessário para as tratar. A mesma necessidade passará a exprimir-se numa frase, o que torna a análise acessível aos responsáveis que não manipulam ficheiros.

Uma integração assente num protocolo aberto

O MCP é um protocolo aberto, adotado pelos principais assistentes de IA: ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral e outros. A integração assentará, por isso, numa norma pública: uma única ligação, qualquer que seja o assistente utilizado na sua equipa, e não um desenvolvimento específico a refazer para cada um.

O perímetro da sua API, sem projeto técnico

Os dados em causa já estão acessíveis à sua equipa técnica através da API REST. O que muda é o custo de acesso: nenhum desenvolvimento a prever, nenhuma integração a manter ao longo do tempo.

Caso de utilização

Um responsável comercial procura compreender a descida da taxa de marcação de reuniões observada desde há seis semanas. A análise pressupõe hoje exportar as chamadas e, depois, abrir as transcrições uma a uma.

Com a ligação, a pergunta é colocada diretamente ao assistente de IA, que percorre as transcrições do período e devolve as objeções recorrentes, com excertos em apoio. A resposta incide sobre as chamadas da empresa, e não sobre uma média de mercado.

Entretanto, os mesmos dados estão acessíveis através da API REST aberta, e são produzidos automaticamente pela gravação e transcrição.

Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

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Perguntas frequentes

A ligação MCP está disponível hoje? +

Não. Está em preparação, e esta página descreve o que virá a proporcionar. Nenhuma data é comunicada nesta fase. Já todas as outras funcionalidades apresentadas neste sítio estão disponíveis.

O que é o MCP? +

O MCP, sigla de Model Context Protocol, é um protocolo aberto publicado pela Anthropic e adotado desde então pelos principais assistentes de IA, entre os quais o ChatGPT, o Gemini e o Mistral. Define uma forma normalizada de ligar um assistente conversacional a fontes de dados e a ferramentas exteriores, sem escrever uma integração específica para cada uma delas.

A que dados poderá o assistente aceder? +

Àqueles que a API REST da Skipcall já expõe: contactos e segmentos, histórico de chamadas, transcrições, resumos, sequências, tarefas e mensagens. A ligação não cria qualquer acesso novo, torna o acesso existente utilizável sem competência técnica.

O assistente poderá fazer chamadas em meu lugar? +

Não. A Skipcall é uma telefonia empresarial centrada nas chamadas efetuadas por comerciais humanos, pensada para equipar toda a empresa com uma só ferramenta, e não tem agente de voz. A inteligência artificial transcreve, resume e filtra os atendedores de chamadas; não conduz a conversa.

Será necessária uma subscrição de um assistente de IA? +

A ligação assentará no seu próprio acesso ao assistente da sua escolha, ChatGPT, Claude, Gemini ou Mistral, que decorre da sua relação contratual com o respetivo editor. Do lado da Skipcall, é ativada a partir do seu espaço, como uma integração de CRM.

Quem decidirá o que o assistente pode ver? +

Apenas o cliente. A autorização concede-se e revoga-se a partir das suas definições, e o perímetro continua a ser o do seu espaço: a ligação não dá acesso a nenhum dado a que a sua conta já não tenha direito.

Onde estão alojados os dados em causa? +

Em França, num fornecedor de nuvem francês, tal como o resto dos seus dados Skipcall. O tratamento decorre do RGPD e do direito europeu.

Entretanto, como ligar a Skipcall às minhas ferramentas? +

Através da API REST aberta, já disponível e documentada. Dá acesso aos mesmos dados e constitui a via a seguir por uma organização que disponha de uma equipa técnica e de uma necessidade imediata.

Funcionalidades relacionadas

API Aberta

Os mesmos dados, já hoje, através da API REST.

Gravação e IA

Os dados que a ligação virá a explorar.

Integração CRM

HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio.

Comece por aquilo que já existe

O conector está a caminho. As chamadas, as transcrições e os resumos, esses, funcionam hoje.

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