Contactos enriquecidos a cada chamada

O pré-CRM da Skipcall é a ficha de contacto que centraliza o histórico telefónico das suas equipas: gravação, transcrição, resumo e acompanhamento dos seguimentos, sem voltar a introduzir nada.

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Países incluídos na oferta base · +160 países mediante pedido

Centenas de empresas usam a para rentabilizar cada chamada

Alimentação da base

Uma base de contactos alimentada por todos os canais que já utiliza

Os seus dados de prospeção são importados em poucos minutos, seja qual for a origem. Sem preparação do ficheiro, sem formato imposto.

Importação de ficheiros

Importe as suas listas em formato CSV a partir de qualquer origem: exportação de CRM, ferramenta de sourcing, base adquirida ou ficheiro criado internamente.

Sincronização com o CRM

Os seus contactos são recuperados diretamente do HubSpot, Pipedrive ou Salesforce, sem exportação intermédia.

Criação e edição manuais

Crie, edite e elimine contactos a qualquer momento.

Segmentação

Filtre e segmente os seus contactos segundo os seus próprios critérios, sem depender da configuração de um CRM.

Ativação imediata

Qualquer lista pode tornar-se uma sequência de chamadas e arrancar de imediato, sem qualquer passo adicional de configuração.

Da lista de contactos ao histórico da relação

Uma vez importados os contactos, cada chamada efetuada ou recebida documenta automaticamente a respetiva ficha.

O que cada chamada deixa na ficha

01
Enriquecimento automático Cada conversa documenta a ficha de contacto

Data, duração, gravação, transcrição e resumo gerado por IA são associados automaticamente ao contacto no final da chamada. As suas equipas não voltam a introduzir nada.

02
Contexto antes de atender Uma identificação enriquecida das chamadas recebidas

A identidade do contacto surge antes de atender. Os seus colaboradores dispõem do contexto necessário desde o primeiro segundo da conversa.

03
Continuidade da relação com o cliente Um histórico partilhado à escala da empresa

Todas as conversas estão acessíveis aos colegas autorizados. Um processo pode ser retomado por qualquer membro da equipa sem perda de informação. Os dados da relação com o cliente permanecem propriedade da empresa, independentemente da rotação de pessoal.

04
Etiquetas e filtros Uma classificação dos seus contactos segundo os seus critérios

Atribua etiquetas aos seus contactos e combine-as com o resultado da última chamada para isolar um grupo específico. Os filtros aplicam-se diretamente sobre a lista, sem consultas nem configuração prévia.

05
Acompanhamento das ações Um acompanhamento estruturado dos seguimentos

As tarefas e os prazos estão associados à ficha de contacto, garantindo o cumprimento efetivo dos compromissos assumidos em conversa.

Entrada em funcionamento Uma implementação sem projeto de integração

Sem configuração prévia, sem migração de dados, sem formação necessária. A base constrói-se ao ritmo da atividade telefónica.

Articulação com o seu CRM Uma fonte que alimenta o CRM que já utiliza

A Skipcall transmite ao seu CRM os dados de interação provenientes das conversas telefónicas, através de uma sincronização bidirecional com o HubSpot, o Pipedrive e o Salesforce. Estas informações não substituem o seu CRM: tornam-no mais completo.

O que muda com uma base de contactos documentada

Lista de contactos padrão Base de contactos Skipcall
Informação disponível Identidade e dados de contacto Identidade, dados de contacto e histórico completo das conversas
No final de uma chamada Nenhum dado conservado Gravação, transcrição e resumo automáticos
Retoma de um processo por um colega Contexto indisponível Histórico integralmente acessível
Saída de um colaborador Perda dos dados da relação Conservação à escala da empresa
Isolar um grupo de contactos Pesquisa por nome ou número Etiquetas combinadas com o resultado da última chamada
Acompanhamento dos compromissos Não formalizado Tarefa com data e hora na ficha de contacto
Caso de utilização

Chega uma chamada às 14h. A Skipcall identifica o contacto: Marc Dubois, diretor administrativo e financeiro da Verlaine & Associados.

A sua ficha reúne o histórico das conversas. A última, há três semanas, dizia respeito a uma proposta revista, esperada antes do conselho de administração do dia 20.

O processo é retomado com o seu contexto, sem ter de o reconstruir.

Uma agenda cheia de reuniões começa por uma chamada.

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Perguntas frequentes

A Skipcall substitui o meu CRM? +

Não. A Skipcall documenta automaticamente as conversas telefónicas e transmite esses dados ao seu CRM através de uma sincronização bidirecional. As empresas que ainda não dispõem de um CRM podem utilizar a base de contactos da Skipcall de forma autónoma.

Quanto tempo demora a importar os meus contactos? +

Alguns minutos para uma importação CSV, e uma ligação num clique para sincronizar a partir do HubSpot, do Pipedrive ou do Salesforce.

A gravação de chamadas está em conformidade com o RGPD? +

Sim. A Skipcall disponibiliza um acordo de tratamento de dados (DPA), e os parâmetros de gravação, conservação e eliminação são configuráveis de acordo com a sua política interna.

Onde estão alojados os meus dados? +

Os seus dados estão alojados na Scaleway, um fornecedor cloud francês. O alojamento rege-se, portanto, pelo RGPD e pelo direito europeu.

Posso exportar os meus dados? +

Sim, a qualquer momento, em formato CSV ou através da nossa API REST.

Funcionalidades relacionadas

Sequências

Transforme as suas listas em campanhas de chamadas.

Integração CRM

Sincronize as suas conversas com o HubSpot, o Pipedrive ou o Salesforce.

Enriquecimento

Complete as suas fichas com números diretos e e-mails.

Transforme cada conversa numa oportunidade

Crie a sua conta e importe os primeiros contactos em poucos minutos.

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