Ihre Kontakte, pünktlich zurückgerufen

Die Aufgaben von Skipcall sind terminierte Wiedervorlagen, die aus den im Gespräch getroffenen Zusagen entstehen, am Kontakt hinterlegt und einer verantwortlichen Person zugewiesen. Ihre Vertriebsteams beginnen den Tag mit der Liste der anstehenden Anrufe.

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Der Befund

„Ich rufe Sie Donnerstag zurück“ genügt nicht

Eine am Telefon getroffene und nirgends notierte Zusage ist eine Zusage, die nicht eingehalten wird. Wiedervorlagen sammeln sich in Köpfen, auf Haftnotizen und in privaten Kalendern, ohne dass jemand sagen könnte, was überfällig ist.

Die Aufgaben von Skipcall machen aus jedem Versprechen eine terminierte, sichtbare Handlung.

01
Der Tag Ihr Anruftag ist bereits geordnet

Der Reiter „Heute“ zeigt die an diesem Tag fälligen Wiedervorlagen mit der vorgesehenen Uhrzeit. Ihre Mitarbeitenden müssen nicht entscheiden, womit sie anfangen: Die Liste steht.

02
Überfälliges Was verrutscht, wird sofort sichtbar

Ein Reiter „Überfällig“ hebt Aufgaben mit überschrittener Frist hervor, mit einem dauerhaften Zähler in der Navigation. Verzug fällt nicht erst zum Monatsende auf. Die Reiter „Anstehend“ und „Erledigt“ vervollständigen das Bild: Jeder weiß, was kommt und was erledigt ist.

03
Kontext Jede Aufgabe trägt ihren Kontext

„Nach der Demo zurückrufen, hat ein Angebot über 12 Lizenzen erbeten“: Titel, Notiz und verknüpfter Kontakt stehen in derselben Zeile, sodass die Mitarbeitenden schon vor dem Wählen wissen, worum es geht.

04
Die Handlung Rufen Sie direkt aus der Aufgabe an

Ein Anrufsymbol steht in der Spalte Aktion. Sie starten das Gespräch aus der Liste heraus, ohne den Kontaktdatensatz zu öffnen oder die Nummer zu suchen.

05
Versuche Die Zahl der Versuche wird angezeigt

Ein Zähler zeigt, wie oft der Kontakt zu dieser Aufgabe bereits angerufen wurde. Sie wissen, ob es der erste oder der dritte Versuch ist, und passen Ihr Vorgehen an.

06
Verantwortung Jede Aufgabe hat eine verantwortliche Person

Aufgaben werden namentlich zugewiesen, mit dem Profilbild der zuständigen Person. Nicht zugewiesene Aufgaben bleiben für das ganze Team sichtbar, damit keine Wiedervorlage in einem toten Winkel landet.

Fristen Eine Frist auf die Stunde genau

Wiedervorlagen sind auf Tag und Uhrzeit datiert. „Donnerstag um 14 Uhr“ bleibt Donnerstag um 14 Uhr, auch wenn die Person, die es zugesagt hat, an diesem Tag abwesend ist.

Eine Gedächtnisstütze oder ein Wiedervorlagesystem

Persönliche Notizen und Kalender Skipcall-Aufgaben
Sichtbarkeit Nur für eine Person Vom Team geteilt
Verknüpfung mit dem Kontakt Manuell Automatisch
Erkennen von Verzug Keine Eigener Reiter und Zähler
Wechsel zum Anruf Nummer heraussuchen Ein Klick aus der Aufgabe
Zahl der Versuche Nicht erfasst Angezeigt
Bei Abwesenheit Die Wiedervorlage geht verloren Eine Kollegin übernimmt
Anwendungsfall

Ein Kontakt bittet um einen Rückruf, nachdem er ein Angebot geprüft hat. Der Mitarbeitende legt eine Aufgabe für Donnerstag 14 Uhr an und notiert den Betrag sowie die Zahl der besprochenen Lizenzen.

Am Donnerstagmorgen erscheint die Aufgabe im Reiter des Tages. Der Anruf erfolgt per Klick aus der Liste, mit dem Kontext vor Augen. Nach dem Gespräch wandert die Aufgabe nach „Erledigt“.

Ein Kalender voller Termine beginnt mit einem Anruf.

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Häufige Fragen

Wie vergesse ich nicht, einen Interessenten zurückzurufen? +

Indem die Zusage zu einer auf Tag und Uhrzeit terminierten Aufgabe wird, die am Kontakt hängt. Die Wiedervorlage erscheint am vorgesehenen Datum im Reiter „Heute“, samt Kontext des vorherigen Gesprächs.

Wie erkenne ich, welche Wiedervorlagen überfällig sind? +

Ein Reiter „Überfällig“ hebt Aufgaben mit überschrittener Frist hervor, mit einem dauerhaften Zähler in der Navigation. Verzug ist jederzeit sichtbar, nicht erst bei einer Teambesprechung.

Kann ich direkt aus meiner Aufgabenliste anrufen? +

Ja. Ein Anrufsymbol steht in der Spalte Aktion: Sie starten das Gespräch aus der Liste heraus, ohne den Kontaktdatensatz zu öffnen oder die Nummer zu suchen.

Kann ich eine Aufgabe einer Kollegin zuweisen? +

Ja. Jede Aufgabe hat eine verantwortliche Person, jederzeit änderbar. Nicht zugewiesene Aufgaben bleiben für das ganze Team sichtbar.

Wie sehe ich, wie oft ich einen Kontakt bereits angerufen habe? +

An der Aufgabe wird ein Versuchszähler angezeigt: Sie sehen sofort, ob es der erste oder der dritte Versuch ist, und passen Ihr Vorgehen an.

Kann ich Aufgaben nach Mitarbeitendem oder Zeitraum filtern? +

Ja, über die Filter und die Spalteneinstellungen.

Was passiert, wenn die zuständige Person am Tag der Wiedervorlage abwesend ist? +

Die Aufgabe bleibt für das Team sichtbar und eine Kollegin kann sie übernehmen. Eine Frist für Donnerstag 14 Uhr bleibt Donnerstag 14 Uhr, unabhängig davon, wer da ist.

Was unterscheidet einen Kalender von einem Wiedervorlagesystem im Vertrieb? +

Ein persönlicher Kalender ist nur für seine Besitzerin sichtbar, hängt nicht am Kontakt und meldet keinen Verzug. Ein Wiedervorlagesystem im Vertrieb teilt die Frist mit dem Team, verknüpft sie mit dem Kontaktdatensatz, zählt die Versuche und erlaubt den Anruf per Klick.

Verwandte Funktionen

Kontakte

Der Datensatz, an dem Ihre Aufgaben hängen.

Sequenzen

Die Anrufe, aus denen die Wiedervorlagen entstehen.

Dashboard

Messen Sie, was Ihre Wiedervorlagen bringen.

Öffnen Sie Ihre Liste für heute

Legen Sie Ihre erste Aufgabe aus einem Gespräch heraus an und finden Sie sie am vorgesehenen Tag wieder.

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