Il piano giusto per ogni utente

Il multi-piano di Skipcall è l'assegnazione di un piano diverso a ogni utente di uno stesso account. I tuoi team non hanno le stesse esigenze telefoniche: ognuno ha il suo, e paghi soltanto l'utilizzo reale.

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Centinaia di aziende usano per rendere redditizia ogni chiamata

Disponibile

I quattro piani si combinano all'interno di uno stesso team. Un commerciale può essere sul piano Expert, un account executive sullo Starter e un dirigente sulla semplice linea professionale, sullo stesso account e su una sola fattura.

La constatazione

Una licenza identica per utilizzi che non lo sono

La maggior parte dei software aziendali si fattura a licenza, alla stessa tariffa per ogni utente. Il piano adottato è allora quello di cui ha bisogno il più esigente dei tuoi team, e l'azienda lo paga per tutti.

Ora, un team di assistenza clienti, un team di prospezione, un servizio di selezione del personale e i responsabili clienti non utilizzano il telefono allo stesso modo. Allineare i loro costi equivale a far pagare troppo agli uni e a dotare insufficientemente gli altri.

Il piano segue l'utilizzo

Il multi-piano assegna a ogni utente il piano corrispondente al suo utilizzo reale, dalla semplice postazione telefonica a 22 € al mese fino al piano Expert. L'azienda mantiene un contratto unico, e paga la somma degli utilizzi anziché un denominatore comune.

La messa in opera, passo dopo passo

01
Mappatura Le esigenze reali di ogni team

Un commerciale sedentario, un responsabile della selezione del personale e un responsabile clienti non utilizzano il telefono allo stesso modo. Il punto di partenza non è il numero di persone da dotare, ma ciò che ciascuna fa della propria linea.

02
Assegnazione Un piano scelto membro per membro

Ogni utente riceve il piano corrispondente al proprio utilizzo: da 22 € al mese per una linea professionale, da 60 € per la prospezione, da 120 € oppure da 210 € per i volumi più elevati.

03
Adeguamento Un cambio di piano senza cambio di account

Un collaboratore che cambia ruolo cambia piano, senza perdere il proprio numero, il proprio storico né i propri contatti. La linea segue la persona, il piano segue l'utilizzo.

04
Fatturazione Una fattura unica, dettagliata per utente

L'azienda mantiene un solo contratto e una sola fattura. Il dettaglio per utente permette a ogni responsabile di team di ricondurre la spesa al proprio perimetro.

05
Monitoraggio Una spesa che si confronta con l'utilizzo rilevato

La dashboard mette già in relazione il volume di chiamate di ogni commerciale. Confrontato con il piano che gli è assegnato, indica dove il budget è ben collocato e dove non lo è.

Licenza unica e multi-piano

Licenza unica Con il multi-piano
Unità di fatturazione Un piano per tutta l'azienda Un piano per utente
Team a basso volume Paga il piano del team più attivo Paga 22 € al mese per linea
Team di prospezione Limitato dal piano comune Dispone del piano adatto al proprio volume
Arbitraggio di budget O salgono tutti, o non sale nessuno Utente per utente
Cambio di ruolo Rinegoziazione del contratto Cambio di piano, linea conservata
Ciò che l'azienda paga Il più grande denominatore comune La somma degli utilizzi reali

La colonna di sinistra descrive il modello di fatturazione a licenza unica, diffuso tra gli editori di software, senza prendere di mira un editore in particolare. La colonna di destra descrive il funzionamento di Skipcall.

Che cosa porta questa funzionalità alla tua organizzazione

La fine del piano allineato al team più esigente

In un modello a licenza unica, il piano adottato è quello di cui ha bisogno il più intensivo dei tuoi team, e l'azienda lo paga per tutti. Un team di assistenza clienti che effettua qualche chiamata alla settimana viene fatturato alla stessa tariffa di un team di prospezione che ne effettua centinaia al giorno.

Un budget che segue l'organizzazione, non il contrario

Presso la maggior parte degli editori, far salire di gamma un solo team presuppone di far salire tutti. Con un piano per membro, la decisione si prende là dove si giustifica: sulle postazioni il cui volume di chiamate lo richiede, senza toccare le altre.

Linee dotate che non lo sarebbero state

Una postazione che ha bisogno di una linea professionale, ma non di un dialer, costa 22 € al mese. Molte organizzazioni rinunciano a dotare queste postazioni perché una licenza unica le renderebbe troppo costose, e le lasciano su telefoni personali.

Una spesa difendibile postazione per postazione

Un budget di telefonia globale si difende male in comitato. Una spesa ricondotta a utilizzi identificati, confrontata con il volume di chiamate che la dashboard misura già, si difende con delle cifre anziché con una stima.

Caso d'uso

Un'azienda di trenta persone conta sei commerciali dedicati alla prospezione, quattro responsabili clienti, tre addetti all'assistenza clienti e una quindicina di collaboratori che hanno semplicemente bisogno di una linea professionale.

Con una licenza unica sceglierebbe un piano e lo pagherebbe trenta volte. Con il multi-piano, dota i suoi sei commerciali del piano corrispondente al loro volume, e le altre quindici postazioni a 22 € al mese ciascuna.

Il dettaglio dei quattro piani figura sulla pagina delle tariffe, e gli utilizzi che giustificano ciascuno di essi sono misurati dalla dashboard.

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

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Domande frequenti

Il multi-piano è disponibile oggi? +

Sì. I quattro piani si combinano all'interno di uno stesso team: ogni utente dell'account riceve quello corrispondente al suo utilizzo, indipendentemente dagli altri, su una sola fattura.

Concretamente, che cosa posso combinare? +

I quattro piani pubblicati: da 22 € al mese per utente per la telefonia aziendale, da 60 € per il piano Starter, da 120 € per l'Intermedio e da 210 € per l'Expert. Ogni utente ne riceve uno, indipendentemente dagli altri.

Esiste un numero minimo di licenze? +

No. Skipcall parte da una sola licenza, e il multi-piano non cambia questo principio. Diversi editori impongono un minimo di tre licenze, il che rende per l'appunto impossibile qualsiasi adeguamento fine per team.

Ricevo più fatture? +

No. L'azienda mantiene un contratto unico e una fattura unica, dettagliata per utente. È questo dettaglio che permette di ricondurre la spesa a ciascun team senza moltiplicare gli abbonamenti.

Che cosa succede quando un collaboratore cambia ruolo? +

Il suo piano cambia, il suo account resta. Conserva il proprio numero aziendale, il proprio storico delle chiamate e i propri contatti: è la linea che segue la persona, ed è il piano che segue l'utilizzo.

Come sapere quale piano assegnare a chi? +

La dashboard misura già il volume di chiamate, il tasso di risposta e il risultato delle sequenze per ogni commerciale. Queste misure indicano quali postazioni giustificano un piano superiore e quali non ne traggono alcun beneficio.

Un cambio di piano è reversibile? +

Sì. L'adeguamento verso il basso come verso l'alto fa parte dell'interesse della funzionalità: un piano che non si potesse ridurre riporterebbe al modello che si tratta di sostituire.

Dove trovare il dettaglio dei piani? +

Sulla pagina delle tariffe, che presenta i quattro piani, il loro contenuto e gli sconti applicabili alla fatturazione trimestrale e annuale. Gli importi qui citati provengono da lì.

Funzionalità correlate

Workspace

Più team e progetti da un unico account.

Dashboard

La misura che giustifica il piano di ciascuno.

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HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Attio.

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