Registrazione, trascrizione e riepilogo IA delle tue chiamate

La registrazione e la trascrizione di Skipcall sono l'acquisizione di ogni chiamata, la sua trascrizione e il suo riepilogo tramite IA, collegati alla scheda contatto. Ritrovi in tre secondi ciò che è stato detto tre mesi fa.

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Centinaia di aziende usano per rendere redditizia ogni chiamata

Il punto di partenza

Quello che si dice al telefono non sopravvive alla chiamata

Un commerciale effettua decine di chiamate al giorno e ne annota tre righe. Le obiezioni ascoltate, i concorrenti citati, i budget accennati, le promesse fatte: tutto questo esiste per venti minuti, poi sparisce.

È la tua fonte di informazione più diretta sul mercato, ed è l'unica che la tua azienda non conserva. Le email vengono archiviate, i ticket tracciati, i moduli salvati. Le conversazioni, no.

Ogni chiamata diventa un testo, un riepilogo e un dato

Skipcall registra la chiamata, la trascrive e ne produce un riepilogo, poi aggancia il tutto alla scheda del contatto e lo trasmette al tuo CRM. Nessuno deve avviare né ricopiare nulla. Il giorno dopo l'informazione è lì: leggibile, ricercabile, e non soltanto nella testa di chi ha effettuato la chiamata.

Cosa succede dopo una chiamata

01
Registrazione La chiamata si registra senza che nessuno ci pensi

Nessun pulsante da premere, nessuna applicazione di terze parti da avviare. La registrazione parte con la chiamata e si interrompe con essa, sulle chiamate in uscita come su quelle in entrata.

02
Trascrizione La conversazione diventa un testo

L'intelligenza artificiale trascrive lo scambio al termine della chiamata. Il testo è consultabile e ricercabile: ritrovi una frase precisa senza riascoltare venti minuti di audio.

03
Riepilogo L'essenziale in poche righe

Un riepilogo generato dall'IA restituisce ciò che conta: quello che è stato chiesto, quello che è stato promesso, quello che resta da fare. È questo che il tuo collega leggerà prima di riprendere la pratica, non la trascrizione integrale.

04
Collegamento Tutto agganciato alla scheda contatto

Data, durata, registrazione, trascrizione e riepilogo raggiungono automaticamente la scheda del contatto, accanto agli SMS e alle chiamate precedenti. Lo storico della relazione si costruisce da solo.

05
Sincronizzazione CRM E disponibile dove lavora il tuo team

Il riepilogo viene aggiunto come nota in HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio, la registrazione sotto forma di link o di file a seconda di ciò che il CRM accetta. I tuoi altri strumenti vi accedono tramite l'API REST aperta.

06
Utilizzo Ricercabile su tutto il team

Un'obiezione, il nome di un concorrente, un accenno al budget: la ricerca si estende al testo di tutte le chiamate, non soltanto alle note che qualcuno ha avuto il tempo di scrivere.

Lo stesso team, con e senza questi dati

Senza registrazione né trascrizione Con Skipcall
Cosa resta di una chiamata Tre righe di note, quando vengono scritte L'audio, il testo integrale e un riepilogo
Ritrovare ciò che è stato detto A memoria, oppure riascoltando Ricerca full text su tutte le chiamate
Riprendere la pratica di un collega Si richiama il cliente per rifargli le stesse domande Si legge il riepilogo prima di chiamare
Formare un nuovo arrivato Ascolta le chiamate alle spalle di un collega Legge e ascolta le conversazioni andate a buon fine
Sapere che cosa obietta il mercato Una sensazione del manager Le obiezioni per iscritto, quantificabili
Cosa vede il CRM Quello che il commerciale ha voluto ricopiare Il riepilogo, in nota, a ogni chiamata
Costo Nessuno strumento, nessun dato Incluso da 60 € al mese per licenza con piano annuale

Aggiornato il 4 settembre 2026. La registrazione, la trascrizione e il riepilogo sono inclusi nel piano VoIP Aziendale e nei piani superiori, senza opzioni a pagamento.

Cosa ne fa davvero il team

Il coaching smette di essere una questione di opinioni

Un manager che ascolta due chiamate a settimana allena su un campione. Con la trascrizione confronta le conversazioni che portano a un risultato con quelle che si arenano, su decine di chiamate, e lavora su ciò che viene detto davvero invece che su ciò che si ricorda.

Un nuovo arrivato impara su casi reali

Invece di ascoltare in affiancamento per tre settimane, legge le ultime venti chiamate che hanno prodotto un appuntamento. Il discorso che funziona è scritto nero su bianco, non trasmesso a voce e deformato a ogni passaggio.

Il marketing e il prodotto ascoltano finalmente il cliente

Le tue chiamate contengono le parole esatte dei tuoi potenziali clienti: che cosa confrontano, che cosa li blocca, quale vocabolario usano. È la materia prima di una pagina di vendita o di una decisione di prodotto, e non esiste da nessun'altra parte in azienda.

La relazione non dipende più da una sola persona

Quando un commerciale se ne va, quello che sapeva dei suoi clienti se ne va con lui. Qui lo storico resta: chi subentra riprende la pratica leggendo i riepiloghi, senza richiamare il cliente per fargli ripetere quello che ha già spiegato.

Il quadro normativo Registrare sì, a condizione di dirlo

Registrare una chiamata professionale è lecito in Italia se le persone ne vengono informate preventivamente e se il trattamento poggia su una base giuridica documentata. Si aggiungono gli obblighi consueti del GDPR: finalità definita, periodo di conservazione limitato, diritto di accesso e di cancellazione rispettati. L'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali. Registrare una conversazione all'insaputa dei partecipanti non è invece lecito.

È per questo che i parametri di registrazione, di conservazione e di cancellazione sono configurabili secondo la tua politica interna, che i dati sono ospitati nell’Unione Europea e che un accordo sul trattamento dei dati è messo a tua disposizione.

Caso d'uso

Un potenziale cliente chiede tre settimane di tempo e accenna al fatto che sta valutando anche un concorrente. Il commerciale annota «da richiamare» e passa alla chiamata successiva.

Tre settimane dopo, a richiamare è un collega. Apre la scheda, legge il riepilogo, ritrova il nome del concorrente nella trascrizione e riprende la conversazione da dove si era interrotta, senza far ripetere nulla.

Questi dati alimentano anche la dashboard e vengono trasmessi al tuo CRM. Si costruiscono da soli durante le tue campagne con il power dialer o con il parallel dialer.

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

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Domande frequenti

Che cosa contiene esattamente ogni chiamata registrata? +

L'audio della conversazione, la sua trascrizione scritta e un riepilogo generato dall'IA, insieme alla data, alla durata e all'esito della chiamata. Tutto viene collegato alla scheda del contatto chiamato.

È un'opzione a pagamento? +

No. La registrazione, la trascrizione e il riepilogo sono inclusi già dal piano VoIP Aziendale, da 22 € al mese per licenza, a partire da una sola licenza. Diversi fornitori fatturano l'analisi delle chiamate come supplemento rispetto al piano di telefonia.

Posso cercare nelle trascrizioni? +

Sì, le trascrizioni sono consultabili e ricercabili. È questo che permette di ritrovare un'obiezione o la citazione di un concorrente senza riascoltare le chiamate una per una.

Il riepilogo arriva nel mio CRM? +

Sì. Il riepilogo viene aggiunto come nota sulla scheda del contatto in HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio, e la registrazione sotto forma di link o di file a seconda delle capacità del CRM. Per i tuoi altri strumenti, l'API REST aperta dà accesso agli stessi dati.

Registrare una chiamata è legale in Italia? +

Sì, a condizione di informare preventivamente le persone registrate e di fondare il trattamento su una base giuridica documentata. Si aggiungono gli obblighi consueti del GDPR: finalità definita, periodo di conservazione limitato, diritto di accesso e di cancellazione rispettati. L'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali. Registrare una conversazione all'insaputa dei partecipanti non è invece lecito.

Posso decidere che cosa viene registrato e che cosa viene conservato? +

Sì. I parametri di registrazione, di conservazione e di cancellazione sono configurabili secondo la tua politica interna. Skipcall mette inoltre a disposizione un accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Dove sono ospitati questi dati? +

Nell'Unione Europea: presso Scaleway a Parigi, un fornitore cloud francese, con backup replicati ad Amsterdam. Il trattamento rientra quindi nel GDPR e nel diritto europeo, con i trasferimenti fuori dall’UE coperti dal DPA. È un punto che pesa quando i dati in questione sono conversazioni commerciali registrate.

Bisogna installare un software per usarlo? +

No. Skipcall funziona nel browser con una cuffia. La registrazione, la trascrizione e il riepilogo si attivano da soli, senza estensioni e senza alcun robot che si unisce alla conversazione.

Skipcall parla al posto dei miei commerciali? +

No. L'intelligenza artificiale trascrive, riassume e filtra le segreterie telefoniche: non conduce la conversazione. Skipcall è una telefonia aziendale centrata sulle chiamate in uscita di commerciali in carne e ossa, pensata per equipaggiare tutta l'azienda con un solo strumento, non un agente vocale automatizzato.

Funzionalità correlate

Integrazione CRM

Il riepilogo diventa una nota, la registrazione un allegato.

Dashboard

Volume, risposte e qualificazione per commerciale.

Sequenze

Concatena le chiamate, la documentazione segue da sola.

Ascolta quello che il tuo team non ti racconta

Effettua una prima chiamata e leggine subito la trascrizione.

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