Un messaggio vocale o un SMS ogni volta che una chiamata resta senza risposta

Il messaggio vocale automatico di Skipcall è l'invio di un messaggio vocale preregistrato o di un SMS quando una chiamata resta senza risposta. Ogni chiamata lascia un punto di contatto invece di una traccia anonima.

Inizia ora Prenota una demo
Senza vincoli · Numero attivo in 2 minuti
Paesi inclusi nell'offerta base · +160 paesi su richiesta

Centinaia di aziende usano per rendere redditizia ogni chiamata

La constatazione

La maggior parte delle tue chiamate non ottiene risposta, e non ne lascia alcuna traccia

Il tasso di connessione si attesta intorno all'8% in composizione parallela, e dal 2 al 3% in composizione sequenziale. La grandissima maggioranza delle chiamate effettuate non ottiene quindi alcuna risposta, e si conclude su una segreteria che il commerciale ascolta prima di riagganciare.

Dal lato del contatto non resta che una traccia di chiamata proveniente da un numero sconosciuto: nessun motivo di richiamo, nessun contesto, nessuna identificazione dell'azienda. Il lavoro è stato svolto, senza produrre il minimo punto di contatto.

Una chiamata senza risposta diventa un punto di contatto

Quando il rilevamento stabilisce che il contatto non risponde, il canale scelto per la campagna parte automaticamente: il messaggio vocale che hai registrato, oppure un SMS dal tuo numero aziendale. Il commerciale passa alla chiamata successiva durante l'invio, e quest'ultimo viene riportato allo stesso titolo di una chiamata andata a buon fine.

Lo svolgimento di una sessione

01
Registrazione Messaggi registrati una volta sola, poi riutilizzati

I tuoi messaggi si registrano dal tuo spazio, in tutte le versioni necessarie: una per campagna, per offerta o per segmento. Restano a disposizione dell'intero team.

02
Rilevamento Un contatto che non risponde, riconosciuto automaticamente

Il filtro basato sull'intelligenza artificiale individua già l'assenza di risposta e le segreterie telefoniche, con il 95% di precisione dichiarata. Questo rilevamento esisteva già: cambia ciò che esso avvia.

03
Invio Il messaggio parte automaticamente, senza alcun intervento

Là dove la chiamata si concludeva senza lasciare nulla, il messaggio registrato viene lasciato da sé. Il commerciale non deve avviare nulla né pronunciare nulla, e passa alla chiamata successiva durante la diffusione.

04
Scelta del canale Un messaggio vocale oppure un SMS, secondo la campagna

Ogni campagna determina il canale: il messaggio vocale registrato, oppure un SMS inviato dal tuo numero aziendale. In entrambi i casi il tuo contatto dispone di un numero identificato e di un motivo, invece di una traccia di chiamata anonima.

05
Tracciabilità Ogni invio riportato allo stesso titolo di una chiamata

Il messaggio lasciato e l'SMS inviato raggiungono la scheda del contatto, accanto alle chiamate e alle trascrizioni, poi il tuo CRM. Sai chi è stato raggiunto, con quale messaggio e in quale data.

Che cosa diventa una chiamata rimasta senza risposta

Senza invio Con l'invio automatico
Quando il contatto non risponde La linea si libera, non resta nulla Un messaggio lasciato automaticamente
Ciò che riceve il contatto Una traccia di chiamata da un numero sconosciuto Un messaggio vocale o un SMS identificati
Tempo del commerciale Da 20 a 30 secondi per messaggio dettato Nessuno, la diffusione avviene senza di lui
Uniformità del discorso Variabile nel corso della giornata Identico dalla prima alla centesima chiamata
Traccia nel CRM Un tentativo senza esito Un messaggio lasciato, datato e identificato
Motivo di richiamo Nessuno Un numero identificato e un contesto

I tassi di connessione citati sono quelli che Skipcall pubblica per la composizione parallela e per la composizione sequenziale.

Che cosa porta questa funzionalità alla tua organizzazione

La maggior parte delle chiamate smette di essere priva di effetto

Il tasso di connessione pubblicato si attesta intorno all'8% in composizione parallela, e dal 2 al 3% in composizione sequenziale. La gran parte delle chiamate non ottiene quindi alcuna risposta e non lascia nulla. Sono queste chiamate che l'invio automatico trasforma in un punto di contatto.

I richiami arrivano sulla linea dell'azienda

Una traccia di chiamata proveniente da un numero sconosciuto non genera richiami, oppure li indirizza verso una linea che nessuno segue. Un messaggio vocale identificato, o un SMS inviato dal tuo numero aziendale, orienta il richiamo verso il team, con lo storico già collegato alla scheda.

Il discorso resta uniforme per tutta la giornata

Un messaggio ripetuto diverse decine di volte si degrada: si accorcia, perde il proprio scopo, cambia da un commerciale all'altro. Un messaggio registrato una volta sola resta identico dalla prima all'ultima chiamata, e il suo contenuto dipende da una tua decisione.

Il tempo liberato torna alla conversazione

Dettare un messaggio richiede dai venti ai trenta secondi, da moltiplicare per il numero di chiamate senza risposta di una sessione. Questo tempo non viene reinvestito in altri messaggi: viene reinvestito in chiamate che possono andare a buon fine.

Caso d'uso

Una sessione di due ore su una lista di 200 account porta a qualche conversazione. Le altre chiamate restano senza risposta e, finora, non esistevano se non nelle statistiche di attività.

Con l'invio automatico, ciascuna di queste chiamate lascia il messaggio scelto per la campagna, vocale o scritto. I richiami che ne seguono arrivano sul numero dell'azienda, e riguardano contatti la cui scheda riporta già quanto è stato loro comunicato.

L'invio si basa sul rilevamento integrato nel parallel dialer e nel power dialer, e il canale scritto sulla messaggistica SMS.

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

Inizia ora Prenota una demo

Senza vincoli · Numero attivo in 2 minuti

Domande frequenti

L'invio automatico è disponibile oggi? +

Sì. Si attiva dal tuo spazio, campagna per campagna, e si basa sul rilevamento delle chiamate senza risposta tramite intelligenza artificiale già presente nel power dialer e nel parallel dialer.

Il telefono del contatto squilla? +

Sì. La chiamata viene effettuata normalmente, e l'invio interviene soltanto una volta stabilito che il contatto non risponde. Non si tratta di lasciare un messaggio senza far squillare la linea, pratica la cui liceità è contestata in diversi paesi.

Quanti messaggi si possono registrare? +

Tutti quelli necessari. L'interesse sta proprio nel preparare più versioni, una per campagna, per offerta o per segmento, invece di un messaggio unico poco adatto a una parte delle chiamate.

Il commerciale deve attendere la fine della diffusione? +

No. La diffusione prosegue mentre lui passa alla chiamata successiva. È questo che distingue un invio automatico da un messaggio dettato, il quale immobilizza sia la linea sia il commerciale.

Messaggio vocale o SMS, come avviene la scelta? +

Si imposta per campagna. L'invio riguarda o il messaggio vocale registrato, o un SMS: i due canali sono un'alternativa, l'uno non richiama l'altro.

Che fine fanno questi invii nel CRM? +

L'invio, vocale o scritto, raggiunge la scheda del contatto accanto alle chiamate, alle trascrizioni e ai riepiloghi, poi risale in HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio come il resto dell'attività.

È legale in Italia? +

La prospezione tra professionisti resta possibile, nel rispetto delle regole applicabili al trattamento dei dati: base giuridica documentata, informativa alle persone, diritto di opposizione garantito. Verso i privati le verifiche sono più stringenti: le chiamate presuppongono la consultazione del Registro Pubblico delle Opposizioni, e i messaggi scritti a fini promozionali il consenso preventivo dell'interessato. Il trattamento rientra nel GDPR, sotto il controllo del Garante per la protezione dei dati personali. Il messaggio lasciato identifica l'azienda che lo invia e indica come non essere più contattati.

Skipcall parla al posto dei miei commerciali? +

No. Il messaggio lasciato è quello che hai registrato, con la tua voce. Skipcall non ha un agente vocale: l'intelligenza artificiale stabilisce l'assenza di risposta e avvia la diffusione, non conduce alcuna conversazione.

Funzionalità correlate

Messaggistica SMS

Il canale scritto dell'invio.

Registrazione e IA

Il rilevamento su cui si basa l'invio.

Integrazione CRM

Ogni invio riportato sulla scheda contatto.

Registra il tuo primo messaggio

Attiva l'invio sulla tua prossima campagna: ogni chiamata senza risposta lascia un messaggio, senza cambiare nulla nel tuo modo di chiamare.

Prova

Senza impegno · Account attivo subito