Il parallel dialer più completo del mercato

Un parallel dialer è un compositore che chiama più numeri contemporaneamente per uno stesso commerciale. Non appena una persona risponde, la conversazione gli viene passata e le altre linee si chiudono. Unito a un filtro delle segreterie, elimina gran parte del tempo morto di una sessione di prospezione: squilli a vuoto, risponditori, numeri non validi.

Fino a quattro linee simultanee. Alcuni compositori sul mercato ne annunciano di più, fino a dieci: oltre un certo numero la difficoltà non è più aprire linee, ma non far mai attendere chi risponde. Quattro linee per un commerciale disponibile bastano a riempire di conversazione un'ora di lavoro.

Un predictive dialer compone più numeri di quanti commerciali disponibili abbia, anticipando statisticamente le risposte. Quando la previsione è sbagliata, il potenziale cliente risponde e non gli risponde nessuno: è la chiamata abbandonata. Un parallel dialer avvia chiamate solo per un commerciale già libero, quindi quel caso non può prodursi. È la differenza decisiva per la prospezione B2B in Italia.

Da 150 a 200 chiamate all'ora e un tasso di connessione intorno all'8%, contro il 2-3% della composizione sequenziale. Questi ordini di grandezza presuppongono una base di numeri corretta: un file di scarsa qualità fa crollare la resa qualunque sia lo strumento.

L'intelligenza artificiale analizza l'inizio della chiamata per distinguere una risposta umana da una segreteria telefonica, da un centralino automatico o da un numero non valido, con il 95% di precisione dichiarata. Quando non è un essere umano, la linea si libera senza che il tuo commerciale abbia sentito nulla.

No. Il collegamento è istantaneo: il motore che passa la chiamata al tuo commerciale è sviluppato internamente e, in ogni caso, la chiamata viene composta solo per un commerciale già disponibile. È proprio quel vuoto alla risposta, tipico dei compositori predittivi e delle soluzioni che si appoggiano a un componente operatore di terze parti, che questo funzionamento elimina.

La prospezione tra aziende resta possibile, nel rispetto delle regole sul trattamento dei dati personali: base giuridica documentata, informativa alle persone, diritto di opposizione rispettato, informativa preventiva in caso di registrazione. Verso i privati, le chiamate commerciali devono rispettare il Registro Pubblico delle Opposizioni e le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali. Un parallel dialer non produce chiamate senza interlocutore, a differenza di un compositore predittivo, il che esclude l'obiezione rivolta più di frequente alla composizione automatizzata.

No. Skipcall funziona nel browser con una cuffia, senza software da installare né hardware da prevedere.

L’applicazione e i dati dei clienti sono ospitati nell’Unione Europea, presso Scaleway, un fornitore cloud francese: il trattamento ricade sotto il GDPR e il diritto europeo. Solo il sito vetrina skipcall.io è ospitato da Cloudflare, negli Stati Uniti, e non conserva alcun dato dei clienti. L’elenco dei nostri sub-responsabili e le garanzie che regolano i trasferimenti sono pubblicati su skipcall.io/it/sub-responsabili.