Guida la tua prospezione con i numeri

La dashboard di Skipcall è la vista in cifre dell'attività telefonica di ogni commerciale e del team. Ogni tentativo viene classificato automaticamente: conversazioni reali, segreterie, numeri non validi, chiamate non andate a buon fine. Sai su quale leva agire.

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Centinaia di aziende usano per rendere redditizia ogni chiamata

Il punto di partenza

Un volume di chiamate non dice nulla sulle tue prestazioni

1.284 numeri composti per 341 conversazioni reali: la differenza si distribuisce tra segreterie, numeri non validi, prefissi non autorizzati e chiamate non andate a buon fine. Finché questi motivi restano aggregati, è impossibile sapere che cosa correggere.

La dashboard Skipcall scompone ogni tentativo per stato.

Sette stati di chiamata, non un dato aggregato

Connesse, segreterie, errori di numero, errori di paese, chiamate annullate, chiamate non andate a buon fine, chiamate fallite: ogni tentativo viene classificato automaticamente e visualizzato in un unico prospetto.

Un volume elevato di errori di numero segnala un problema di lista. Un volume elevato di segreterie, un problema di fascia oraria. Un tasso di conversione basso sulle connesse, un problema di discorso.

Che cosa leggi sulla dashboard

01
Conversione Due tassi di conversione, due letture

Conversione sulle connesse: la quota delle conversazioni reali che si trasforma in lead. È la misura dell'efficacia del tuo discorso. Conversione sulle chiamate: la quota del volume totale che si trasforma in lead. È la misura dell'efficacia del targeting e della lista. Seguirle separatamente permette di capire su quale leva agire.

02
Tempo di conversazione Il tempo realmente passato al telefono

Durata totale cumulata e numero di chiamate nel periodo. Misuri il tempo effettivamente dedicato alla conversazione, distinto dal tempo passato a comporre.

03
Opportunità dormienti I contatti mai lavorati emergono da soli

Il blocco «Non contattati» isola i contatti senza stato e le chiamate annullate. Sono le opportunità ancora disponibili nelle tue liste, quelle che restano invisibili in un reporting classico.

04
Filtri Tre filtri per isolare ciò che cerchi

Periodo, membro del team e sequenza. Confronti due commerciali sulla stessa campagna, oppure due campagne per lo stesso commerciale.

05
Ritmo settimanale Una lettura per ogni giorno della settimana

I volumi di chiamate e di lead sono distribuiti dal lunedì alla domenica, con il dettaglio degli stati. Individui i giorni più produttivi e adatti la tua organizzazione di conseguenza.

Multi-account Una dashboard per cliente, in un solo account

Con i workspace, ogni cliente o ogni team dispone delle proprie statistiche, separate. Le agenzie gestiscono tutti i loro account senza mescolare i dati.

Ciò che non vedi altrove

Reporting CRM classico Dashboard Skipcall
Chiamate conteggiate Quelle inserite dal commerciale Tutte, automaticamente
Motivo del fallimento Non indicato Sette stati distinti
Segreterie Confuse con le chiamate Conteggiate separatamente
Qualità della lista Invisibile Errori di numero e di paese isolati
Conversione Un solo tasso Sulle connesse e sulle chiamate
Freschezza dei dati Dipende dall'inserimento Tempo reale
Caso d'uso

In una settimana, un team compone 1.284 chiamate per 18 h 24 di conversazione. Il prospetto mostra 402 segreterie e 341 conversazioni connesse, per 82 lead.

La conversione sulle connesse raggiunge il 24%, il che colloca il discorso a un buon livello. La conversione sulle chiamate scende al 6,4%: lo scarto si spiega con i 137 errori di numero e di paese e con le 402 segreterie.

La priorità non è dunque lo script, ma la pulizia della lista e la scelta delle fasce orarie.

Un calendario pieno di appuntamenti comincia da una chiamata.

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Domande frequenti

Quali stati di chiamata distingue la dashboard? +

Sette stati: connesse, segreterie, errori di numero, errori di paese, chiamate annullate, chiamate non andate a buon fine e chiamate fallite. Ogni tentativo viene classificato automaticamente, senza alcun inserimento da parte del commerciale.

Qual è la differenza tra conversione sulle connesse e conversione sulle chiamate? +

La conversione sulle connesse rapporta i lead alle conversazioni realmente stabilite: misura l'efficacia del discorso. La conversione sulle chiamate li rapporta al volume totale composto: misura la qualità del targeting e della lista.

Come faccio a sapere se il problema è la lista o il discorso? +

Confrontando i due tassi di conversione. Uno scarto importante tra i due deriva dai tentativi che non hanno mai raggiunto una conversazione: errori di numero, errori di paese e segreterie, vale a dire la qualità della lista e le fasce orarie. Un tasso basso sulle connesse rimanda invece al discorso.

Le segreterie vengono conteggiate come chiamate a cui si è risposto? +

No. Le segreterie costituiscono uno stato distinto, separato dalle conversazioni connesse. È questo che permette di individuare un problema di fascia oraria anziché un problema di discorso.

Posso confrontare due commerciali sulla stessa campagna? +

Sì. Sono disponibili tre filtri: il periodo, il membro del team e la sequenza. Puoi quindi confrontare due commerciali su una stessa campagna, oppure due campagne per uno stesso commerciale.

Dove ritrovo i contatti che nessuno ha chiamato? +

Nel blocco «Non contattati», che isola i contatti senza stato e le chiamate annullate. Sono le opportunità ancora disponibili nelle tue liste, invisibili in un reporting classico.

Posso monitorare più clienti o più team separatamente? +

Sì. Con i workspace, ogni cliente o ogni team dispone delle proprie statistiche, separate, all'interno di un unico account. Le agenzie possono così gestire tutti i loro account senza mescolare i dati.

Posso recuperare queste metriche tramite API? +

Sì, i volumi di chiamate, i tassi di risposta e gli esiti delle sequenze sono accessibili tramite l'API.

Funzionalità correlate

Sequenze

Analizza le prestazioni di ogni sequenza.

Workspace

Monitora le prestazioni per cliente.

Arricchimento

Completa i dati prima di iniziare a chiamare.

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Le prime statistiche sono disponibili non appena termina la tua prima sequenza.

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