Stuur uw prospectie op cijfers

Het dashboard van Skipcall is het cijfermatige overzicht van de telefonische activiteit van elke verkoper en van het team. Elke poging wordt automatisch ingedeeld: echte gesprekken, voicemails, ongeldige nummers, niet tot stand gekomen gesprekken. U weet aan welke knop u moet draaien.

Nu beginnen Demo boeken
Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten
Landen inbegrepen in het basisabonnement · +160 landen op aanvraag

Honderden bedrijven gebruiken om elke oproep rendabel te maken

De vaststelling

Een belvolume zegt niets over uw prestaties

1.284 gebelde nummers voor 341 echte gesprekken: het verschil is verdeeld over voicemails, ongeldige nummers, niet toegestane landnummers en gesprekken die nooit tot stand kwamen. Zolang die redenen op één hoop blijven liggen, valt niet te zeggen wat er moet worden bijgesteld.

Het Skipcall-dashboard splitst elke poging uit naar status.

Zeven gespreksstatussen, geen enkel totaalcijfer

Verbonden, voicemail, verkeerd nummer, verkeerd land, geannuleerd, niet tot stand gekomen, mislukt: elke poging wordt automatisch ingedeeld en in één overzicht getoond.

Veel verkeerde nummers wijst op een probleem met het bestand. Veel voicemails op een probleem met het tijdstip. Een laag conversiepercentage op de verbonden gesprekken op een probleem met het verhaal.

Wat u op het dashboard afleest

01
Conversie Twee conversiepercentages, twee lezingen

Conversie op verbonden gesprekken: het deel van uw echte gesprekken dat een lead oplevert. Dat meet hoe goed uw verhaal werkt. Conversie op gesprekken: het deel van het totale volume dat een lead oplevert. Dat meet hoe goed uw targeting en uw bestand zijn. Ze apart volgen laat zien aan welke knop u moet draaien.

02
Spreektijd De tijd die werkelijk aan de telefoon is besteed

Totale opgetelde duur en aantal gesprekken over de periode. U meet de tijd die echt aan gesprekken opgaat, los van de tijd die aan bellen zelf opgaat.

03
Slapende kansen Nooit bewerkte contacten komen vanzelf boven

Het blok «Niet gecontacteerd» zondert contacten zonder status en geannuleerde gesprekken af. Dat zijn de kansen die nog in uw lijsten zitten, en die in een klassieke rapportage onzichtbaar blijven.

04
Filters Drie filters om af te bakenen wat u zoekt

Periode, teamlid en sequentie. U vergelijkt twee verkopers op dezelfde campagne, of twee campagnes voor dezelfde verkoper.

05
Weekritme Een uitlezing per dag van de week

De bel- en leadvolumes worden uitgesplitst van maandag tot en met zondag, met de statussen erbij. U herkent uw productiefste dagen en stemt uw organisatie daarop af.

Meerdere accounts Eén dashboard per klant, binnen één account

Met workspaces beschikt elke klant of elk team over eigen, gescheiden statistieken. Bureaus sturen al hun accounts aan zonder gegevens door elkaar te halen.

Wat u nergens anders ziet

Klassieke CRM-rapportage Skipcall-dashboard
Meegetelde gesprekken Die de verkoper heeft ingevoerd Allemaal, automatisch
Reden van mislukking Niet ingevuld Zeven aparte statussen
Voicemails Op één hoop met de gesprekken Apart geteld
Kwaliteit van het bestand Onzichtbaar Nummer- en landfouten apart
Conversie Eén enkel percentage Op verbonden gesprekken en op gesprekken
Actualiteit van de gegevens Afhankelijk van de invoer Realtime
Praktijkvoorbeeld

In één week belt een team 1.284 keer, goed voor 18 u 24 aan gesprekken. De uitsplitsing toont 402 voicemails en 341 verbonden gesprekken, met 82 leads als resultaat.

De conversie op verbonden gesprekken komt op 24%, wat het verhaal op een goed niveau plaatst. De conversie op gesprekken zakt naar 6,4%: het verschil komt door de 137 nummer- en landfouten en door de 402 voicemails.

De prioriteit is dus niet het script, maar het opschonen van het bestand en de keuze van de beltijden.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

Veelgestelde vragen

Welke gespreksstatussen onderscheidt het dashboard? +

Zeven statussen: verbonden, voicemail, verkeerd nummer, verkeerd land, geannuleerd, niet tot stand gekomen en mislukt. Elke poging wordt automatisch ingedeeld, zonder dat de verkoper iets hoeft in te voeren.

Wat is het verschil tussen conversie op verbonden gesprekken en conversie op gesprekken? +

De conversie op verbonden gesprekken zet de leads af tegen de gesprekken die daadwerkelijk tot stand kwamen: die meet hoe goed uw verhaal werkt. De conversie op gesprekken zet ze af tegen het totale gebelde volume: die meet de kwaliteit van uw targeting en uw bestand.

Hoe weet ik of het probleem bij mijn bestand of bij mijn verhaal zit? +

Door de twee conversiepercentages te vergelijken. Een groot verschil ertussen komt van pogingen die nooit tot een gesprek hebben geleid: verkeerde nummers, verkeerde landen en voicemails, oftewel de kwaliteit van het bestand en de beltijden. Een laag percentage op de verbonden gesprekken verwijst juist naar het verhaal.

Tellen voicemails mee als beantwoorde gesprekken? +

Nee. Voicemails vormen een aparte status, los van de verbonden gesprekken. Precies daardoor herkent u een probleem met het tijdstip in plaats van een probleem met het verhaal.

Kan ik twee verkopers op dezelfde campagne vergelijken? +

Ja. Er zijn drie filters beschikbaar: periode, teamlid en sequentie. U vergelijkt dus twee verkopers op één campagne, of twee campagnes voor één verkoper.

Waar vind ik de contacten die niemand heeft gebeld? +

In het blok «Niet gecontacteerd», dat contacten zonder status en geannuleerde gesprekken afzondert. Dat zijn de kansen die nog in uw lijsten zitten, onzichtbaar in een klassieke rapportage.

Kan ik meerdere klanten of meerdere teams apart volgen? +

Ja. Met workspaces beschikt elke klant of elk team over eigen, gescheiden statistieken binnen één account. Bureaus kunnen zo al hun accounts aansturen zonder gegevens door elkaar te halen.

Kan ik deze cijfers via de API ophalen? +

Ja, belvolumes, opnamepercentages en resultaten van sequenties zijn via de API beschikbaar.

Gerelateerde functies

Sequenties

Analyseer de prestaties van elke sequentie.

Workspace

Stuur uw prestaties per klant aan.

Verrijking

Vul uw gegevens aan voordat u gaat bellen.

Open uw dashboard

Uw eerste statistieken zijn beschikbaar zodra uw eerste sequentie is afgelopen.

Proberen

Vrijblijvend · Account meteen actief