Uw gesprekken opgenomen, getranscribeerd en samengevat door AI

De opname en transcriptie van Skipcall zijn het vastleggen van elk gesprek, de transcriptie ervan en de samenvatting door AI, gekoppeld aan de contactkaart. U vindt in drie seconden terug wat er drie maanden geleden is gezegd.

Nu beginnen Demo boeken
Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten
Landen inbegrepen in het basisabonnement · +160 landen op aanvraag

Honderden bedrijven gebruiken om elke oproep rendabel te maken

De vaststelling

Wat er aan de telefoon wordt gezegd, overleeft het gesprek niet

Een verkoper pleegt tientallen gesprekken per dag en legt er drie regels over vast. De bezwaren die hij hoorde, de concurrenten die werden genoemd, de budgetten die ter sprake kwamen, de toezeggingen die zijn gedaan: dat alles bestaat twintig minuten lang, en verdwijnt dan.

Het is uw meest directe bron van informatie over uw markt, en de enige die uw bedrijf niet bewaart. E-mails worden gearchiveerd, tickets worden bijgehouden, formulieren worden opgeslagen. Gesprekken niet.

Elk gesprek wordt een tekst, een samenvatting en een gegeven

Skipcall neemt het gesprek op, transcribeert het en maakt er een samenvatting van, hecht dat alles aan de contactkaart en stuurt het naar uw CRM. Niemand hoeft iets te starten of over te typen. De dag erna staat de informatie er: leesbaar, doorzoekbaar, en niet alleen in het hoofd van degene die heeft gebeld.

Wat er na een gesprek gebeurt

01
Opname Het gesprek wordt opgenomen zonder dat iemand eraan denkt

Geen knop om in te drukken, geen externe app om te starten. De opname begint met het gesprek en stopt met het gesprek, zowel bij uitgaande als bij inkomende oproepen.

02
Transcriptie Het gesprek wordt een tekst

De kunstmatige intelligentie transcribeert het gesprek zodra het is afgelopen. De tekst is raadpleegbaar en doorzoekbaar: u vindt één bepaalde zin terug zonder twintig minuten audio opnieuw af te luisteren.

03
Samenvatting Wat u moest onthouden, in een paar regels

Een door AI gegenereerde samenvatting geeft de kern weer: wat er is gevraagd, wat er is toegezegd, wat er nog open staat. Dat is wat uw collega leest voordat hij het dossier overneemt, niet de volledige transcriptie.

04
Koppeling Alles vastgehecht aan de contactkaart

Datum, duur, opname, transcriptie en samenvatting komen automatisch op de kaart van het contact te staan, naast de sms-berichten en de eerdere gesprekken. De geschiedenis van de relatie bouwt zichzelf op.

05
CRM-doorgifte En beschikbaar waar uw team werkt

De samenvatting gaat als notitie naar HubSpot, Pipedrive, Salesforce of Attio, de opname als link of als bestand, al naargelang wat het CRM aanvaardt. Uw andere tools halen dezelfde gegevens op via de open REST-API.

06
Gebruik Doorzoekbaar over het hele team

Een bezwaar, de naam van een concurrent, een opmerking over budget: de zoekfunctie loopt over de tekst van alle gesprekken, niet alleen over de notities die iemand de tijd had om te typen.

Hetzelfde team, met en zonder deze gegevens

Zonder opname en transcriptie Met Skipcall
Wat er van een gesprek overblijft Drie regels notities, als ze al worden getypt De audio, de volledige tekst en een samenvatting
Terugvinden wat er is gezegd Uit het hoofd, of door opnieuw af te luisteren Zoeken in de volledige tekst van alle gesprekken
Het dossier van een collega overnemen De klant wordt gebeld om de vragen opnieuw te stellen De samenvatting wordt gelezen voordat er wordt gebeld
Een nieuwe medewerker opleiden Hij luistert over de schouder mee Hij leest en beluistert de gesprekken die iets opleverden
Weten wat de markt tegenwerpt Een indruk van een manager De bezwaren op schrift, telbaar
Wat het CRM te zien krijgt Wat de verkoper heeft willen overtypen De samenvatting, als notitie, bij elk gesprek
Kosten Geen tool, geen gegevens Inbegrepen vanaf € 60 per maand per licentie

Bijgewerkt op 4 september 2026. Opname, transcriptie en samenvatting zitten inbegrepen in het abonnement VoIP Zakelijk en in de hogere abonnementen, zonder betaalde optie.

Wat het team er werkelijk mee doet

Coaching is niet langer een kwestie van meningen

Een manager die twee gesprekken per week beluistert, coacht op een steekproef. Met de transcriptie vergelijkt hij de gesprekken die iets opleveren met die welke stranden, over tientallen gesprekken, en werkt hij aan wat er werkelijk wordt gezegd in plaats van aan wat men zich herinnert.

Een nieuwe medewerker leert van echte gevallen

In plaats van drie weken lang mee te luisteren, leest hij de twintig laatste gesprekken die een afspraak hebben opgeleverd. Het verhaal dat werkt staat zwart op wit, het wordt niet mondeling doorgegeven en bij elke overdracht een beetje verdraaid.

Marketing en product horen de klant eindelijk

Uw gesprekken bevatten de exacte woorden van uw prospects: waarmee zij vergelijken, wat hen tegenhoudt, welk vocabulaire zij gebruiken. Dat is de grondstof voor een verkooppagina of een productkeuze, en die bestaat nergens anders in het bedrijf.

De relatie hangt niet langer van één persoon af

Als een verkoper vertrekt, vertrekt wat hij over zijn accounts wist met hem mee. Hier blijft de geschiedenis staan: zijn opvolger neemt het dossier over door de samenvattingen te lezen, zonder de klant te bellen om te laten herhalen wat hij al heeft uitgelegd.

Het kader Opnemen mag, op voorwaarde dat u het zegt

Een zakelijk gesprek opnemen is in Nederland toegestaan als de betrokkenen daarover vooraf worden geïnformeerd en als de verwerking op een gedocumenteerde grondslag berust. Daarbovenop gelden de gebruikelijke verplichtingen uit de AVG: een omschreven doel, een beperkte bewaartermijn en een gerespecteerd recht op inzage en verwijdering. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt hierop toezicht. Een gesprek opnemen buiten het weten van de deelnemers om is niet toegestaan.

Daarom zijn de instellingen voor opname, bewaring en verwijdering configureerbaar volgens uw interne beleid, staan de gegevens in de Europese Unie en stelt Skipcall u een verwerkersovereenkomst ter beschikking.

Praktijkvoorbeeld

Een prospect vraagt om drie weken uitstel en vermeldt terloops dat hij met een concurrent vergelijkt. De verkoper noteert « opvolgen » en gaat door naar het volgende gesprek.

Drie weken later belt een collega terug. Hij opent de kaart, leest de samenvatting, vindt de naam van de concurrent terug in de transcriptie en pakt het gesprek op waar het was gestopt, zonder de prospect te laten herhalen.

Deze gegevens voeden ook het dashboard en gaan door naar uw CRM. Zij bouwen zichzelf op tijdens uw campagnes met de power dialer of de parallel dialer.

Een agenda vol afspraken begint met een gesprek.

Nu beginnen Demo boeken

Zonder verplichtingen · Nummer actief in 2 minuten

Veelgestelde vragen

Wat bevat elk opgenomen gesprek precies? +

De audio van het gesprek, de geschreven transcriptie en een door AI gegenereerde samenvatting, met daarbij de datum, de duur en de uitkomst van het gesprek. Alles wordt gekoppeld aan de kaart van het gebelde contact.

Is dit een betaalde optie? +

Nee. Opname, transcriptie en samenvatting zitten inbegrepen in het abonnement VoIP Zakelijk, dat begint bij € 22 per maand per licentie, al vanaf één enkele licentie. Verschillende aanbieders brengen gespreksanalyse apart in rekening, bovenop het telefonieabonnement.

Kan ik in de transcripties zoeken? +

Ja, de transcripties zijn raadpleegbaar en doorzoekbaar. Daardoor vindt u een bezwaar of de vermelding van een concurrent terug zonder de gesprekken één voor één opnieuw af te luisteren.

Komt de samenvatting in mijn CRM terecht? +

Ja. De samenvatting wordt als notitie toegevoegd aan de contactkaart in HubSpot, Pipedrive, Salesforce of Attio, en de opname als link of als bestand, al naargelang wat het CRM aankan. Voor uw andere tools geeft de open REST-API toegang tot dezelfde gegevens.

Is het opnemen van een gesprek toegestaan in Nederland? +

Ja, op voorwaarde dat de betrokkenen daarover vooraf worden geïnformeerd en dat de verwerking op een gedocumenteerde grondslag berust. Daarbovenop gelden de gebruikelijke verplichtingen uit de AVG: een omschreven doel, een beperkte bewaartermijn en een gerespecteerd recht op inzage en verwijdering. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt hierop toezicht. Een gesprek opnemen buiten het weten van de deelnemers om is niet toegestaan.

Kan ik zelf bepalen wat er wordt opgenomen en wat er wordt bewaard? +

Ja. De instellingen voor opname, bewaring en verwijdering zijn configureerbaar volgens uw interne beleid. Skipcall stelt daarnaast een verwerkersovereenkomst (DPA) ter beschikking.

Waar worden deze gegevens gehost? +

In de Europese Unie: bij Scaleway in Parijs, een Franse cloudaanbieder, met gerepliceerde back-ups in Amsterdam. De verwerking valt dus onder de AVG en het Europese recht, doorgifte buiten de EU is geregeld in de DPA. Dat punt weegt zwaar wanneer het om opgenomen verkoopgesprekken gaat.

Moet ik software installeren om dit te gebruiken? +

Nee. Skipcall werkt in de browser met een headset. Opname, transcriptie en samenvatting starten vanzelf, zonder extensie en zonder robot die zich in het gesprek mengt.

Spreekt Skipcall in plaats van mijn verkopers? +

Nee. De kunstmatige intelligentie transcribeert, vat samen en filtert voicemails weg: zij voert het gesprek niet. Skipcall is zakelijke telefonie, gebouwd rond uitgaande gesprekken door menselijke verkopers en bedoeld om het hele bedrijf met één tool uit te rusten, geen geautomatiseerde spraakagent.

Gerelateerde functies

CRM-integratie

De samenvatting gaat als notitie mee, de opname als bijlage.

Dashboard

Belvolume, opnamepercentage en kwalificatie per verkoper.

Sequenties

Rijg de gesprekken aaneen, het vastleggen volgt vanzelf.

Luister naar wat uw team u niet doorgeeft

Pleeg een eerste gesprek en lees meteen daarna de transcriptie.

Proberen

Vrijblijvend · Account meteen actief