Grabación, transcripción y resumen de tus llamadas por IA

La grabación y la transcripción de Skipcall son la captura de cada llamada, su transcripción y su resumen por IA, vinculados a la ficha de contacto. Encuentras en tres segundos lo que se dijo hace tres meses.

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Cientos de empresas usan para rentabilizar cada llamada

El diagnóstico

Lo que se dice por teléfono no sobrevive a la llamada

Un comercial hace decenas de llamadas al día y anota tres líneas. Las objeciones escuchadas, los competidores citados, los presupuestos mencionados, las promesas hechas: todo eso existe durante veinte minutos y luego desaparece.

Es tu fuente de información más directa sobre tu mercado, y es la única que tu empresa no conserva. Los correos se archivan, los tickets se registran, los formularios se almacenan. Las conversaciones, no.

Cada llamada se convierte en un texto, un resumen y un dato

Skipcall graba la llamada, la transcribe y produce un resumen, y después ancla todo ello a la ficha del contacto y lo envía a tu CRM. Nadie tiene que activar nada ni volver a teclearlo. Al día siguiente, la información está ahí: legible, con búsqueda, y no solo en la cabeza de quien hizo la llamada.

Lo que ocurre después de una llamada

01
Grabación La llamada se graba sin que nadie tenga que pensarlo

Ningún botón que pulsar, ninguna aplicación externa que abrir. La grabación empieza con la llamada y termina con ella, tanto en las llamadas salientes como en las entrantes.

02
Transcripción La conversación se convierte en texto

La inteligencia artificial transcribe el intercambio al terminar la llamada. El texto se puede consultar y buscar: encuentras una frase concreta sin volver a escuchar veinte minutos de audio.

03
Resumen Lo esencial, en unas pocas líneas

Un resumen generado por IA recoge lo importante: lo que se ha pedido, lo que se ha prometido y lo que queda pendiente. Es lo que leerá tu compañero antes de retomar el expediente, no la transcripción completa.

04
Vinculación Todo ello anclado a la ficha de contacto

Fecha, duración, grabación, transcripción y resumen se añaden automáticamente a la ficha del contacto, junto a los SMS y a las llamadas anteriores. El historial de la relación se construye solo.

05
Envío al CRM Y disponible allí donde trabaja tu equipo

El resumen llega como nota a HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio, y la grabación en forma de enlace o de archivo según lo que acepte el CRM. Tus demás herramientas acceden a ello mediante la API REST abierta.

06
Explotación Con búsqueda sobre todo el equipo

Una objeción, el nombre de un competidor, una mención de presupuesto: la búsqueda recorre el texto de todas las llamadas, no solo las notas que alguien tuvo tiempo de escribir.

El mismo equipo, con y sin estos datos

Sin grabación ni transcripción Con Skipcall
Lo que queda de una llamada Tres líneas de notas, cuando se escriben El audio, el texto íntegro y un resumen
Recuperar lo que se dijo De memoria, o volviendo a escuchar Búsqueda de texto completo en todas las llamadas
Retomar el expediente de un compañero Se vuelve a llamar al cliente para repetir las preguntas Se lee el resumen antes de descolgar
Formar a una nueva incorporación Escucha por encima del hombro Lee y escucha los intercambios que funcionaron
Saber qué objeta el mercado La impresión de un responsable Las objeciones por escrito, contabilizables
Lo que ve el CRM Lo que el comercial ha querido volver a teclear El resumen, como nota, en cada llamada
Coste Ninguna herramienta, ningún dato Incluido desde 60 € por mes y por licencia

Actualizado el 4 de septiembre de 2026. La grabación, la transcripción y el resumen están incluidos en el plan VoIP Empresa y en los planes superiores, sin opción de pago.

Lo que el equipo hace realmente con ello

El coaching deja de ser una cuestión de opiniones

Un responsable que escucha dos llamadas por semana entrena sobre una muestra. Con la transcripción, compara los intercambios que salen bien con los que fracasan, sobre decenas de llamadas, y trabaja sobre lo que realmente se dice en lugar de sobre lo que se recuerda.

Una nueva incorporación aprende con casos reales

En lugar de hacer escucha acompañada durante tres semanas, lee las veinte últimas llamadas que consiguieron una reunión. El discurso que funciona está escrito negro sobre blanco, no se transmite de viva voz y se deforma en cada relevo.

Marketing y producto por fin escuchan al cliente

Tus llamadas contienen las palabras exactas de tus clientes potenciales: con qué comparan, qué les frena, qué vocabulario emplean. Es la materia prima de una página de venta o de una decisión de producto, y no existe en ningún otro lugar de la empresa.

La relación deja de depender de una sola persona

Cuando un comercial se marcha, lo que sabía de sus cuentas se va con él. Aquí el historial se queda: quien le sucede retoma el expediente leyendo los resúmenes, sin llamar al cliente para hacerle repetir lo que ya había explicado.

El marco legal Grabar, sí, a condición de decirlo

Grabar una llamada profesional es lícito en España si se informa previamente a las personas grabadas y si el tratamiento se apoya en una base jurídica documentada. A ello se suman las obligaciones habituales del RGPD y de la LOPDGDD: finalidad definida, plazo de conservación limitado y derechos de acceso y de supresión respetados. La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Grabar una conversación sin conocimiento de sus participantes no es lícito.

Por eso los parámetros de grabación, de conservación y de supresión son configurables según tu política interna, los datos se alojan en Francia y ponemos a tu disposición un acuerdo de tratamiento de datos.

Caso de uso

Un cliente potencial pide un plazo de tres semanas y menciona de paso que está comparando con un competidor. El comercial anota «volver a llamar» y pasa a la siguiente llamada.

Tres semanas más tarde, quien llama es un compañero. Abre la ficha, lee el resumen, encuentra el nombre del competidor en la transcripción y retoma la conversación donde se había quedado, sin hacer repetir al cliente.

Estos datos alimentan también el panel de control y llegan a tu CRM. Se generan solos durante tus campañas con el power dialer o con el parallel dialer.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

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Preguntas frecuentes

¿Qué contiene exactamente cada llamada grabada? +

El audio de la conversación, su transcripción escrita y un resumen generado por IA, junto con la fecha, la duración y el resultado de la llamada. Todo ello queda vinculado a la ficha del contacto llamado.

¿Es una opción de pago? +

No. La grabación, la transcripción y el resumen están incluidos desde el plan VoIP Empresa, a 22 € por mes y por licencia, a partir de una sola licencia. Varios proveedores facturan el análisis de llamadas aparte del plan de telefonía.

¿Puedo buscar dentro de las transcripciones? +

Sí, las transcripciones se pueden consultar y buscar. Es lo que permite encontrar una objeción o la mención de un competidor sin volver a escuchar las llamadas una por una.

¿El resumen llega a mi CRM? +

Sí. El resumen se añade como nota en la ficha del contacto en HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio, y la grabación en forma de enlace o de archivo según lo que permita el CRM. Para tus demás herramientas, la API REST abierta da acceso a los mismos datos.

¿Es legal grabar una llamada en España? +

Sí, siempre que se informe previamente a las personas grabadas y que el tratamiento se apoye en una base jurídica documentada. A ello se suman las obligaciones habituales del RGPD y de la LOPDGDD: finalidad definida, plazo de conservación limitado y derechos de acceso y de supresión respetados. La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Grabar una conversación sin conocimiento de sus participantes, en cambio, no es lícito.

¿Puedo decidir qué se graba y qué se conserva? +

Sí. Los parámetros de grabación, de conservación y de supresión son configurables según tu política interna. Skipcall pone además a tu disposición un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

¿Dónde se alojan estos datos? +

En la Unión Europea: en Scaleway en París, un proveedor de nube francés, con copias de seguridad replicadas en Ámsterdam. El tratamiento queda por tanto sujeto al RGPD y al derecho europeo, con las transferencias fuera de la UE cubiertas por el DPA. El punto pesa cuando los datos en cuestión son conversaciones comerciales grabadas.

¿Hay que instalar algún programa para aprovecharlo? +

No. Skipcall funciona en el navegador con unos auriculares. La grabación, la transcripción y el resumen se activan solos, sin extensión ni robot que se una a la conversación.

¿Skipcall habla en lugar de mis comerciales? +

No. La inteligencia artificial transcribe, resume y filtra los buzones de voz: no mantiene la conversación. Skipcall es una telefonía de empresa centrada en las llamadas salientes de comerciales humanos, pensada para equipar a toda la empresa con una sola herramienta, no un agente de voz automatizado.

Funcionalidades relacionadas

Integración CRM

El resumen llega como nota, la grabación como adjunto.

Panel de control

Volumen, tasa de contacto y cualificación por comercial.

Secuencias

Encadena las llamadas, la documentación se genera sola.

Escucha lo que tu equipo no te cuenta

Haz una primera llamada y lee su transcripción a continuación.

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