Un mensaje de voz o un SMS en cuanto una llamada queda sin respuesta

El mensaje de voz automático de Skipcall es el envío automático de un mensaje de voz pregrabado o de un SMS cuando una llamada queda sin respuesta. Cada llamada deja un punto de contacto en lugar de un rastro anónimo.

Empezar ahora Reservar una demo
Sin compromiso · Número activo en 2 minutos
Países incluidos en el plan base · +160 países bajo petición

Cientos de empresas usan para rentabilizar cada llamada

El diagnóstico

La mayoría de tus llamadas no obtiene respuesta, y no deja ningún rastro

La tasa de conexión se sitúa en torno al 8 % en marcación paralela, y entre el 2 y el 3 % en marcación secuencial. La gran mayoría de las llamadas realizadas no obtiene por tanto ninguna respuesta, y termina en un buzón de voz que el comercial escucha antes de colgar.

Del lado del contacto solo queda un rastro de llamada procedente de un número desconocido: ningún motivo para devolverla, ningún contexto, ninguna identificación de la empresa. El trabajo se ha realizado, sin producir el menor punto de contacto.

Una llamada sin respuesta se convierte en un punto de contacto

Cuando la detección establece que el contacto no responde, el canal elegido para la campaña parte automáticamente: el mensaje de voz que has grabado, o un SMS desde tu número profesional. El comercial pasa a la llamada siguiente durante el envío, y este queda registrado igual que una llamada atendida.

El desarrollo de una sesión

01
Grabación Mensajes grabados una sola vez y reutilizados después

Tus mensajes se graban desde tu espacio, en tantas versiones como sea necesario: una por campaña, por oferta o por segmento. Quedan a disposición de todo el equipo.

02
Detección Un contacto que no responde, reconocido automáticamente

El filtrado por inteligencia artificial ya identifica la ausencia de respuesta y los buzones de voz, con un 95 % de precisión anunciada. Esta detección ya existía: lo que cambia es aquello que desencadena.

03
Depósito El mensaje parte automáticamente, sin intervención alguna

Allí donde la llamada terminaba sin dejar nada, el mensaje grabado se deposita por sí solo. El comercial no tiene nada que activar ni que pronunciar, y pasa a la llamada siguiente durante la difusión.

04
Elección del canal Un mensaje de voz o un SMS, según la campaña

Cada campaña determina el canal: el mensaje de voz grabado, o un SMS enviado desde tu número profesional. En ambos casos, tu contacto dispone de un número identificado y de un motivo, en lugar de un rastro de llamada anónimo.

05
Trazabilidad Cada envío registrado igual que una llamada

El mensaje depositado y el SMS enviado llegan a la ficha del contacto, junto a las llamadas y a las transcripciones, y después a tu CRM. Sabes a quién se ha alcanzado, con qué mensaje y en qué fecha.

En qué se convierte una llamada que queda sin respuesta

Sin depósito Con el depósito de mensaje
Cuando el contacto no responde La línea se libera y no se deja nada Un mensaje depositado automáticamente
Lo que recibe el contacto Un rastro de llamada de un número desconocido Un mensaje de voz o un SMS identificados
Tiempo del comercial De 20 a 30 segundos por mensaje dictado Ninguno, la difusión se hace sin él
Regularidad del discurso Variable a lo largo de la jornada Idéntico de la primera llamada a la centésima
Rastro en el CRM Un intento sin resultado Un mensaje depositado, fechado e identificado
Motivo para devolver la llamada Ninguno Un número identificado y un contexto

Las tasas de conexión citadas son las que Skipcall publica para la marcación paralela y para la marcación secuencial.

Lo que esta funcionalidad aporta a tu organización

La mayoría de las llamadas deja de quedar sin efecto

La tasa de conexión publicada se sitúa en torno al 8 % en marcación paralela, y entre el 2 y el 3 % en marcación secuencial. La mayor parte de las llamadas no obtiene por tanto ninguna respuesta y no deja nada. Son esas llamadas las que el depósito automático convierte en un punto de contacto.

Las devoluciones de llamada llegan a la línea de la empresa

Un rastro de llamada procedente de un número desconocido no suscita ninguna devolución de llamada, o la dirige hacia una línea que nadie atiende. Un mensaje de voz identificado, o un SMS emitido desde tu número profesional, orienta la devolución hacia el equipo, con el historial ya vinculado a la ficha.

El discurso se mantiene homogéneo durante toda la jornada

Un mensaje repetido varias decenas de veces se degrada: se acorta, pierde su propósito y varía de un comercial a otro. Un mensaje grabado una sola vez sigue siendo idéntico de la primera llamada a la última, y su contenido depende de tu decisión.

El tiempo liberado vuelve a la conversación

Dictar un mensaje supone de veinte a treinta segundos, que hay que multiplicar por el número de llamadas sin respuesta de una sesión. Ese tiempo no se reinvierte en más mensajes: se reinvierte en llamadas con posibilidades de prosperar.

Caso de uso

Una sesión de dos horas sobre una lista de 200 cuentas da lugar a unas pocas conversaciones. Las demás llamadas quedan sin respuesta y no existían, hasta ahora, más que en las estadísticas de actividad.

Con el depósito automático, cada una de esas llamadas deja el mensaje elegido para la campaña, de voz o escrito. Las devoluciones de llamada posteriores llegan al número de la empresa, y se refieren a contactos cuya ficha ya menciona lo que se les ha comunicado.

El depósito se apoya en la detección integrada en el parallel dialer y en el power dialer, y el relevo escrito en la mensajería SMS.

Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada.

Empezar ahora Reservar una demo

Sin compromiso · Número activo en 2 minutos

Preguntas frecuentes

¿El depósito automático está disponible hoy? +

Sí. Se activa desde tu espacio, campaña por campaña, y se apoya en la detección de las llamadas sin respuesta mediante inteligencia artificial ya presente en el power dialer y el parallel dialer.

¿Suena el teléfono del contacto? +

Sí. La llamada se realiza con normalidad, y el depósito solo interviene una vez establecido que el contacto no responde. No se trata de dejar un mensaje sin hacer sonar la línea, práctica cuya licitud se discute en varios países.

¿Cuántos mensajes se pueden grabar? +

Tantos como sean necesarios. El interés reside precisamente en preparar varias versiones, una por campaña, por oferta o por segmento, en lugar de un mensaje único mal adaptado a una parte de las llamadas.

¿Tiene que esperar el comercial al final de la difusión? +

No. La difusión continúa mientras él pasa a la llamada siguiente. Es lo que distingue un depósito automático de un mensaje dictado, que inmoviliza a la vez la línea y al comercial.

Mensaje de voz o SMS, ¿cómo se hace la elección? +

Se configura por campaña. El depósito recae o bien sobre el mensaje de voz grabado, o bien sobre un SMS: los dos canales son una alternativa, el uno no llama al otro.

¿Qué ocurre con estos envíos en el CRM? +

El envío, de voz o escrito, llega a la ficha del contacto junto a las llamadas, las transcripciones y los resúmenes, y después sube a HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Attio como el resto de la actividad.

¿Es legal en España? +

La prospección entre profesionales sigue siendo posible, siempre que se respeten las reglas aplicables al tratamiento de datos: base jurídica documentada, información a las personas y derecho de oposición atendido. En cuanto a los particulares, desde el 29 de junio de 2023 el artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones 11/2022 les reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas, de modo que su prospección requiere su consentimiento previo, exigencia que rige tanto para el SMS como para la llamada. El RGPD y la LOPDGDD siguen aplicándose bajo la supervisión de la AEPD. El mensaje depositado identifica a la empresa emisora e indica cómo dejar de ser contactado.

¿Habla Skipcall en lugar de mis comerciales? +

No. El mensaje depositado es el que has grabado, con tu voz. Skipcall no tiene agente de voz: la inteligencia artificial establece la ausencia de respuesta y desencadena la difusión, no mantiene ninguna conversación.

Funcionalidades relacionadas

Mensajería SMS

El relevo escrito del depósito.

Grabación e IA

La detección en la que se apoya el depósito.

Integración CRM

Cada depósito registrado en la ficha de contacto.

Graba tu primer mensaje

Activa el depósito en tu próxima campaña: cada llamada sin respuesta deja un mensaje, sin cambiar nada en tu forma de llamar.

Probar

Sin compromiso · Cuenta activa de inmediato