Skipcall vs 3CX, lequel choisir

Le verdict, en trois lignes

Le critère qui départage n'est pas la liste de fonctions : c'est de savoir si vous cherchez un standard téléphonique à exploiter, ou un outil de prospection déjà exploité pour vous. Sur le prix, disons-le tout de suite : à effectif égal, un droit d'usage 3CX revient nettement moins cher par conversation que nos licences nommées. Ce que ce montant ne couvre pas est détaillé plus bas.

Si vous hésitez encore entre plusieurs outils et pas seulement entre ces deux-là, la page consacrée aux alternatives à 3CX compare huit solutions du marché et détaille l'identité, l'hébergement et les avis de chacune.

Ce que 3CX fait mieux que nous

Quatre domaines où le choix ne se discute pas. Les connaître avant d'acheter évite un projet qui déraille au troisième mois.

Ce que Skipcall fait mieux que 3CX

Le même exercice, en sens inverse, et vérifiable de la même façon : quatre domaines où l'écart joue de notre côté. Aucun ne porte sur le prix de la licence, où l'avantage reste à 3CX.

Où se situe 3CX, où se situe Skipcall

Sur cette carte, 3CX est du côté de la téléphonie d'entreprise. Une équipe qui prospecte y ajoute souvent un composeur, donc un second abonnement. Skipcall réunit les deux usages dans le même outil.

Téléphonie d’entreprise

Accueil, standard, service client

3CX

Les deux dans un seul outil

Prospection et téléphonie de tous

Skipcall

Outil de prospection spécialisé

Un composeur pour les équipes commerciales

Ce que cette famille fait bien

Accueil, serveur vocal, groupes d'appel, transferts, files d'attente, postes de bureau. La facturation aux appels simultanés rend le coût par poste très bas quand les appels ne se chevauchent pas.

Où elle s’arrête

Aucun composeur dans la liste de fonctionnalités publiée. Vos commerciaux composent les numéros un par un, à la main.

Skipcall couvre les deux familles : composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, numéro professionnel et applications pour tous les autres. Il n’a pas l’étage d’accueil d’un grand éditeur de téléphonie.

Les trois familles, vingt outils et l’arbre de décision sont détaillés dans le comparatif des logiciels de prospection téléphonique.

Tout tient au mode de composition

La différence ne porte pas sur la qualité de la voix ni sur la richesse du logiciel : elle porte sur le nombre de tentatives possibles dans une heure de travail. C'est ce que le tableau suivant met en chiffres.

Une journée type, heure par heure

Même commercial, même fichier, même durée de travail. Seul le mode de composition change.

Hypothèses affichées : quatre créneaux de travail, un taux de décrochés de 3 % quand les numéros sont composés un par un et de 8 % en composition parallèle. Ce sont les chiffres publiés par Skipcall, appliqués à des modes de composition et non à des marques. Le détail figure dans la section « Méthode et sources », plus bas.

Le coût par conversation, et ce qu'il ne dit pas

3CX ne facture pas par utilisateur : la comparaison n'a de sens qu'à taille d'équipe fixée. Voici l'hypothèse retenue, affichée pour que vous puissiez la refaire avec la vôtre.

Autant le dire franchement : sur ce calcul, la licence 3CX revient nettement moins cher par conversation, et c'est logique. Un droit d'usage forfaitaire réparti sur une équipe entière ne se compare pas à cinq licences nommées. Ce que le montant ne dit pas, c'est le volume : à temps de travail identique, l'équipe obtient 600 conversations d'un côté et 5 600 de l'autre. Le vrai arbitrage n'est donc pas le prix de la ligne budgétaire, mais le nombre de conversations que vos commerciaux peuvent tenir dans un mois.

Deux précisions qui pèsent sur le montant de gauche. La licence 3CX ne couvre ni le serveur ou l'instance cloud, ni les liens SIP, ni le temps d'administration, et le support est vendu au ticket, 100 € l'unité ou 350 € les cinq. Et si vous voulez la transcription et le résumé d'appel, inclus dans tous les forfaits Skipcall, il faut passer à l'édition AI, à 715 € par an au même palier. Le forfait Skipcall retenu est celui dont le quota couvre réellement le volume projeté : à ce rythme, l'Intermédiaire et ses 1 000 conversations seraient dépassés avant la fin du mois.

Montants hors taxes, en euros, hors promotions en cours. Le coût par conversation de 3CX baisse mécaniquement quand l'équipe grandit à palier constant, celui de Skipcall reste stable puisqu'il est fixé par licence.

Nos forfaits comportent un quota de conversations. Voici lequel vous convient

3CX ne limite pas le nombre de conversations, mais plafonne le nombre de postes et le nombre d'appels simultanés selon le palier acheté. Skipcall raisonne autrement, avec un quota de conversations sur trois de ses quatre forfaits. Autant l'expliquer clairement : mal choisi, le forfait devient le vrai coût caché.

Prix par licence et par mois, hors taxes, sans minimum de licences. Est comptabilisée toute conversation de plus de dix secondes. Les appels de moins de dix secondes, les messageries et les numéros invalides ne consomment rien. La liste des pays d'appel autorisés figure sur la page tarifs.

L'IA chez 3CX et chez Skipcall : qui fait quoi

Chez Skipcall, l’IA prépare l’appel et en garde la trace, mais c’est toujours une personne de votre équipe qui parle. Voici ce que 3CX annonce sur les mêmes points.

Chez 3CX Chez Skipcall

Écarter les répondeurs Messageries, standards et numéros invalides filtrés avant le commercial Non annoncé Oui, par intelligence artificielle

Transcrire et résumer Texte de l’appel et résumé, sans prise de notes Édition AI Incluse dans tous les forfaits

En une phrase

Skipcall automatise ce qui fait perdre du temps au commercial, jamais la conversation elle-même.

Une licence à prix fixe plutôt qu’une facturation à la minute : le budget reste prévisible. Ce que l’IA fait vraiment dans dix dialers du marché.

Le détail, critère par critère

Périmètre 3CX relevé sur 3cx.com le 3 septembre 2026, sur la liste de prix publique et la liste des fonctionnalités. La mention « non annoncé » signifie que la fonction ne figure pas dans la documentation publique de l'éditeur, pas qu'elle serait impossible. Les éditions évoluent : vérifiez la page tarifs de l'éditeur avant de décider.

Méthode et sources

Un comparatif publié par l'un des deux éditeurs n'a de valeur que si sa méthode est vérifiable. Voici d'où vient chaque chiffre de cette page, y compris ce qu'il ne prouve pas.

• Liste de prix 3CX · prix annuels en euros par palier et par édition, consultée le 3 septembre 2026
• Liste des fonctionnalités 3CX · répartition des fonctions entre les éditions Basic, Pro et AI
• Tarifs Skipcall · grille publique, quotas de conversations et pays couverts
• Comment fonctionne la composition parallèle · origine des taux de décrochés utilisés ici

Questions fréquentes