Le blog
Conseils, stratégies et actualités sur la prospection téléphonique et la vente B2B.
Tout ce qu'il vous faut pour remplir votre agenda de RDV
Quitter Dialpad sans perdre son numéro : PIN de sortie, Company ID et calendrier
Chez Dialpad, c'est un administrateur qui génère le code PIN de sortie depuis le portail, et le numéro de compte à donner est le Company ID de la facture. Les numéros internationaux passent par l'équipe portabilité, et les données d'un compte résilié sont supprimées au bout de 180 jours. Ce qu'il faut réunir, dans quel ordre, et ce qu'il faut exporter avant de partir.
Par Charles Baldet 10 min de lecture Quitter Google Voice sans perdre son numéro : la portabilité pas à pas
Porter un numéro hors de Google Voice ne se fait pas de la même façon selon que vous avez un compte Google Voice personnel (États-Unis seulement) ou Google Voice pour Google Workspace (14 pays, dont la France). Où trouver le code de portage, ce que Google demande pour un numéro français, ce qu'il faut exporter avant, et l'ordre des opérations qui évite de perdre le numéro.
Par Charles Baldet 13 min de lecture Quitter JustCall sans perdre son numéro : PIN, CSR, numéro de compte et ordre des opérations
La procédure de portabilité sortante publiée par JustCall, pièce par pièce : ce que le support fournit sous 24 à 48 heures, le numéro de compte alphanumérique qui fait rejeter des demandes, les numéros libérés à la clôture du compte, l'option d'hibernation, et ce qu'il faut exporter avant de partir.
Par Charles Baldet 12 min de lecture Quitter RingCentral sans perdre son numéro : la portabilité sortante expliquée
RingCentral ne facture pas la sortie d'un numéro et ne délivre pas de code PIN personnalisé. Mais sa documentation publique de sortie ne couvre que les États-Unis et le Canada, ses numéros sont remplacés par des numéros temporaires pendant le transfert, et la résiliation efface journaux, messages et contacts. Ce qu'il faut préparer, où le trouver dans l'Admin Portal, et dans quel ordre.
Par Charles Baldet 12 min de lecture 
Quitter Ringover sans perdre son numéro : la portabilité sortante, étape par étape
Ce que la documentation de Ringover dit vraiment du départ : qui lance le portage, ce qu'il faut demander au support, pourquoi la résiliation immédiate de l'offre Talk fait perdre les numéros, comment sauver ses enregistrements alors qu'il n'existe pas d'export groupé, et ce qui change selon que le numéro est français ou étranger.
Par Charles Baldet 14 min de lecture Ratio temps de parole / écoute en cold call : ce que disent vraiment les données
Le ratio temps de parole / écoute mesure la part de la conversation pendant laquelle le commercial parle. Le fameux 43/57 vient d'appels de découverte, pas de cold calls : sur un appel à froid, les commerciaux qui décrochent un rendez-vous parlent plus, pas moins. Les études datées, les repères par type d'appel, la méthode pour le mesurer sur vos propres appels et les exercices pour le corriger.
Par Charles Baldet 12 min de lecture SMS de prospection : les règles en France et dans l'UE en 2026
Un SMS de prospection est un courrier électronique au sens de la loi : en France, il relève de l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, pas des règles du démarchage téléphonique. Consentement préalable pour les particuliers, intérêt légitime possible pour les professionnels, mentions obligatoires, STOP, horaires, sanctions : ce que disent la CNIL et les textes, et comment l'appliquer à une équipe commerciale B2B.
Par Charles Baldet 12 min de lecture Call blitz : comment organiser une session de phoning en équipe, sur place ou à distance
Un call blitz, c'est une session de phoning courte et collective : toute l'équipe appelle en même temps, sur un créneau bloqué, avec un objectif commun. Préparation la veille, déroulé minute par minute sur 90 minutes, adaptation au télétravail, indicateurs à suivre et erreurs qui transforment la session en corvée.
Par Charles Baldet 14 min de lecture 
SpaceX choisit Qualcomm pour le réseau 5G de Starlink Mobile
Le 4 novembre 2026, Qualcomm a annoncé que SpaceX l'avait choisi pour équiper les stations de base 5G terrestres de Starlink Mobile aux États-Unis, avec un déploiement à partir de 2027 sur des dizaines de milliers de sites. Ce que contient l'accord, ce qu'est un réseau hybride satellite et terrestre, pourquoi Qualcomm, le calendrier, ce qui n'est pas encore publié et ce que cela change pour la téléphonie d'une entreprise.
Par Charles Baldet 14 min de lecture 
Téléphonie et Attio : comment appeler depuis ce CRM qui n'a pas de téléphone
Attio n'a pas de téléphonie intégrée : son enregistreur d'appels capte les visioconférences, pas les appels téléphoniques. Pour prospecter au téléphone, il faut une application tierce, Zapier ou l'API. Le guide des options réellement disponibles, de ce que chacune synchronise, et de leurs limites, vérifié le 5 novembre 2026.
Par Charles Baldet 10 min de lecture 
Combien de lignes en simultané avec un parallel dialer ? Pourquoi s'arrêter à 4
Beaucoup de composeurs proposent 10 appels simultanés. Le calcul montre pourtant qu'au-delà de 4 lignes, chaque ligne ajoutée rapporte de moins en moins de conversations et annule de plus en plus d'appels de prospects qui auraient décroché. La formule, les tableaux, les hypothèses, et la règle simple pour régler votre propre nombre de lignes.
Par Charles Baldet 13 min de lecture 
Liste de prospection brûlée : comment un dialer trop agressif détruit vos fichiers
Un composeur réglé trop fort ne fait pas que des appels en plus. Il annule les appels de prospects qui auraient décroché, sème des appels en absence, fait signaler vos numéros comme spam et grille des contacts que vous ne pourrez plus rappeler. Les mécanismes, les signes d'alerte et la cadence qui préserve une liste.
Par Charles Baldet 12 min de lecture Aucun article ne correspond à votre recherche.
