Le meilleur logiciel de prospection téléphonique pour une startup est celui que vous pouvez acheter pour une seule licence aujourd’hui et garder quand l’équipe comptera cinq commerciaux. Pour un fondateur ou une première équipe de 1 à 5 personnes qui veut une composition automatique à prix public, Skipcall, Close et Trellus vendent une licence à l’unité en ligne ; JustCall et Aircall ajoutent un standard pour les appels entrants mais facturent 2 utilisateurs et 3 licences minimum ; Orum et Nooks sont conçus pour des plateaux d’au moins neuf SDR et se vendent sur devis. Chaque prix cité ici a été relevé sur la page tarifs de l’éditeur le 11 novembre 2026.
Vous êtes sans doute dans l’un de ces trois cas…
Ce qu’une startup attend d’un logiciel de prospection téléphonique
Une grande équipe commerciale achète un dialer pour le débit et le reporting. Une startup en achète un pour savoir, vite et sans se ruiner, si le téléphone est un canal qui mérite d’être développé. Les critères ne sont donc pas les mêmes.
La liste de ce qu’une jeune équipe peut remettre à plus tard est tout aussi utile.
- Le power dialing, et la composition sur plusieurs lignes si le fichier est long
- La détection des répondeurs et le dépôt de message vocal préenregistré
- La synchronisation CRM native, l’enregistrement, la transcription
- Une application mobile, parce qu’un fondateur appelle de partout
- Un prix lisible sans passer par un commercial
- Les tableaux de bord d’analyse conversationnelle pour managers
- Les salles de coaching en direct et les classements
- Les intégrations poussées avec Outreach ou Salesloft, si vous ne les utilisez pas
- Le serveur vocal et les files d’attente, sauf si le support partage la téléphonie
- Dix lignes simultanées
Un minimum de licences est une taxe sur les petites équipes.
Power dialer ou parallel dialer : ce que cela change pour une petite équipe
Un power dialer appelle votre fichier un numéro après l’autre ; un parallel dialer appelle plusieurs numéros à la fois et vous passe la première personne qui décroche, en annulant les autres appels pendant qu’ils sonnent. Les outils construits autour de ce second mode sont comparés dans notre sélection des dialers multi-lignes pour équipes SDR, et le raisonnement qui justifie un nombre de lignes modéré est dans pourquoi 4 lignes suffisent le plus souvent. Cette section ne traite que de ce que ce choix change à l’échelle d’une startup.
Pour une startup, l’arbitrage entre les deux modes a une conséquence concrète. Votre premier fichier est en général petit et précieux : quelques centaines de comptes qui correspondent à votre client idéal. Le traiter avec trop de lignes consomme des contacts que vous ne pourrez pas remplacer. Le traiter un appel à la fois gaspille la ressource la plus rare du fondateur, son temps. Un nombre de lignes modéré, et le choix du mode session par session, couvre les deux cas : composition un par un pour les cinquante comptes étudiés à la main, plusieurs lignes pour le reste du fichier.
Une précision pour la France : l’Arcep encadre les numéros que peuvent afficher les systèmes d’appels automatisés. Dans Skipcall, les modes power et parallel affichent un numéro polyvalent vérifié, la catégorie prévue pour cet usage. Si vous comparez d’autres outils pour appeler en France, posez la question à chaque éditeur. Le reste du cadre est résumé dans notre guide de la loi sur la prospection téléphonique par pays.
C’est pour cette raison que ce comparatif indique, pour chaque outil, si les deux modes sont disponibles dans le forfait qu’une petite équipe achèterait, et pas seulement dans une offre supérieure vendue sur devis.
Comment nous avons choisi et vérifié ces outils
Un outil figure sur cette page si une entreprise de une à cinq personnes au téléphone peut réellement l’acheter : soit il vend une licence à l’unité, soit son minimum reste à la portée d’un budget d’amorçage. Nous avons écarté les suites de centre de contact, les automates d’appels conçus pour le télémarketing grand public et les agents vocaux IA, qui répondent à un autre besoin.
Pour chaque outil, nous avons lu la page tarifs officielle le 11 novembre 2026 et noté le minimum de licences, le premier forfait qui inclut un power dialer, l’existence d’un mode à plusieurs lignes et son prix, le prix par licence en facturation annuelle, les CRM nommés par l’éditeur et les pays inclus. Les détails que les pages tarifs ne reprennent pas (nombre de lignes, CRM cités) viennent des pages produit relevées pour notre comparatif des meilleurs parallel dialers. Quand une page ne dit rien sur un point, nous écrivons « non précisé » au lieu de supposer.
Les prix sont hors taxes. Chaque prix est donné dans la devise publiée par l’éditeur, sans conversion : en euros pour Skipcall et CloudTalk, en dollars pour les éditeurs américains. Quand deux outils ne publient pas dans la même devise, nous les présentons côte à côte sans additionner ni convertir leurs montants.
L’ordre n’est pas un classement. Skipcall vient en premier parce que c’est notre produit et que nous le connaissons le mieux ; les autres sont regroupés par profil, du CRM avec téléphonie intégrée aux standards téléphoniques, puis aux spécialistes de la composition sur plusieurs lignes.
Les 9 logiciels en un coup d’œil
Skipcall
- Idéal pour
- Fondateurs et équipes de 1 à 5 qui veulent power dialer et parallel dialer 4 lignes à prix public
- Minimum de licences
- Aucun
- Premier forfait avec composition automatique
- Starter, à partir de 60 € par licence et par mois en annuel
- Plusieurs lignes à la fois
- Inclus, 4 lignes
Close
- Idéal pour
- Startups qui veulent le CRM et le téléphone dans le même outil
- Minimum de licences
- Aucun (offre Solo limitée à 1 utilisateur)
- Premier forfait avec composition automatique
- Growth, 99 $ par licence et par mois, power dialer
- Plusieurs lignes à la fois
- Predictive dialer dans l'offre Scale, 139 $
JustCall
- Idéal pour
- Petites équipes qui appellent et envoient des SMS, avec les appels entrants dans le même outil
- Minimum de licences
- 2 utilisateurs
- Premier forfait avec composition automatique
- Pro, 49 $ par utilisateur et par mois en annuel
- Plusieurs lignes à la fois
- Offre SalesPro uniquement, sur devis (jusqu'à 10 lignes)
Aircall
- Idéal pour
- Startups où les ventes et le support partagent la même téléphonie
- Minimum de licences
- 3 licences
- Premier forfait avec composition automatique
- Professional, 50 $ par licence et par mois en annuel
- Plusieurs lignes à la fois
- Non
CloudTalk
- Idéal pour
- Un prix d'entrée bas, avec les modes de composition en option
- Minimum de licences
- Aucun sur Starter et Essential, 3 sur Expert
- Premier forfait avec composition automatique
- Starter à 25 € plus l'option Power Dialer à 15 €, soit 40 €
- Plusieurs lignes à la fois
- Option Parallel à 39 €, en plus du forfait
Trellus
- Idéal pour
- Un SDR seul qui appelle l'Amérique du Nord et dispose déjà d'un outil de séquences
- Minimum de licences
- Aucun
- Premier forfait avec composition automatique
- Power, 99,99 $ par licence et par mois
- Plusieurs lignes à la fois
- Power + Parallel, 149,99 $, jusqu'à 5 lignes
PowerDialer.ai
- Idéal pour
- Un budget serré et des fichiers américains ou canadiens
- Minimum de licences
- Non précisé
- Premier forfait avec composition automatique
- Single Line, 45 $ par mois
- Plusieurs lignes à la fois
- 5 lignes annoncées, forfait non précisé
PhoneBurner
- Idéal pour
- Équipes américaines qui veulent un power dialer classique en illimité
- Minimum de licences
- Non précisé
- Premier forfait avec composition automatique
- Standard, 140 $ par utilisateur et par mois en annuel
- Plusieurs lignes à la fois
- Aucune annoncée
Salesfinity
- Idéal pour
- Une équipe financée qui appelle les États-Unis et le Canada à gros volume
- Minimum de licences
- Aucun (1 à 5 licences achetées en ligne)
- Premier forfait avec composition automatique
- Gold, 249 $ par licence et par mois en annuel
- Plusieurs lignes à la fois
- Inclus, 5 lignes
Données lues sur les pages tarifs officielles le 11 novembre 2026, hors taxes, dans la devise publiée par chaque éditeur. Les nombres de lignes viennent des pages produit des éditeurs.
La facture réelle pour 1, 3 et 5 personnes au téléphone
Un prix par licence ne dit pas grand-chose tant qu’on ne l’a pas multiplié par le nombre de licences que l’éditeur vous oblige à prendre. Le graphique applique le minimum de chaque éditeur à trois tailles d’équipe et retient le premier forfait qui inclut un power dialer, puisque c’est pour cette fonction qu’une startup achète ce type de logiciel. Les montants restent dans la devise de chaque éditeur : comparez-les à l’intérieur d’un même groupe.
- Prix publiés en euros
- CloudTalkStarter + option Power Dialer · power dialer
-
SkipcallStarter · power + parallel dialer, 4 lignes - Prix publiés en dollars
- JustCallPro · power dialer
2 licences minimum : vous payez 2 licences pour 1 appelant
- CloseGrowth · power dialer, CRM inclus
- TrellusOffre Power · power dialer
- PhoneBurnerStandard · power dialer
- AircallProfessional · power dialer
3 licences minimum : vous payez 3 licences pour 1 appelant
- SalesfinityGold · parallel dialer, 5 lignes
- Prix publiés en euros
- CloudTalkStarter + option Power Dialer · power dialer
- SkipcallStarter · power + parallel dialer, 4 lignes
- Prix publiés en dollars
- JustCallPro · power dialer
- AircallProfessional · power dialer
- CloseGrowth · power dialer, CRM inclus
- TrellusOffre Power · power dialer
- PhoneBurnerStandard · power dialer
- SalesfinityGold · parallel dialer, 5 lignes
- Prix publiés en euros
- CloudTalkStarter + option Power Dialer · power dialer
- SkipcallStarter · power + parallel dialer, 4 lignes
- Prix publiés en dollars
- JustCallPro · power dialer
- AircallProfessional · power dialer
- CloseGrowth · power dialer, CRM inclus
- TrellusOffre Power · power dialer
- PhoneBurnerStandard · power dialer
- SalesfinityGold · parallel dialer, 5 lignes
Premier forfait qui inclut un power dialer, d’après la page tarifs de chaque éditeur relevée le 11 novembre 2026, hors taxes, hors communications au-delà du forfait. Chaque prix est donné dans la devise publiée par l’éditeur, sans conversion : comparez les montants à l’intérieur d’un même groupe. Orum et Nooks ne publient aucun prix et n’apparaissent pas.
Trois constats.
Le fondateur seul paie les minimums. Avec une seule personne qui appelle, le premier forfait d’Aircall avec power dialer revient à 150 $ par mois, parce que l’offre Professional est à 50 $ par licence et qu’il en faut trois. JustCall Pro revient à 98 $ pour la même raison, avec deux utilisateurs. Les outils sans minimum facturent exactement une licence.
À trois et cinq personnes, les standards téléphoniques sont les moins chers par licence. JustCall Pro et Aircall Professional se situent entre 147 $ et 250 $ par mois pour trois à cinq personnes. À ce prix, vous obtenez un power dialer qui compose un numéro après l’autre dans une téléphonie généraliste, pas une composition sur plusieurs lignes.
La composition sur plusieurs lignes change la comparaison. Si l’objectif est d’appeler plusieurs numéros à la fois, seuls quatre éditeurs publient un prix.
Le prix de la licence n’est encore que la moitié du sujet. Ce qu’une startup achète, ce sont des conversations. Notre guide sur le ratio appels par rendez-vous détaille le calcul ; voici la version courte pour un budget.
Vous pouvez refaire ce calcul avec vos propres chiffres grâce à notre calculateur de coût par rendez-vous, gratuit.
Les 9 outils, un par un
Skipcall
Type : Téléphonie de prospection sortante avec power dialer et parallel dialer 4 lignes
Skipcall est une téléphonie conçue pour la prospection sortante. Le forfait Starter, à partir de 60 € par licence et par mois en facturation annuelle, inclut le power dialer pour appeler un contact après l’autre et le parallel dialer, qui appelle 4 numéros à la fois, écarte les répondeurs grâce à une détection par IA et ne vous passe que les personnes qui décrochent. La même licence comprend un numéro professionnel, l’enregistrement et la transcription des appels, les résumés par IA, le dépôt de message vocal, les séquences, la gestion des tâches et une application mobile. Starter inclut 400 conversations par mois ; le forfait Intermédiaire, à partir de 120 €, en inclut 1 000 et le forfait Expert, à partir de 210 €, n’a plus de plafond.
Pour un fondateur, l’intérêt pratique est qu’il n’y a rien à négocier : une licence, achetée en ligne, avec les deux modes de composition. Les appels sont écrits dans HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou Attio par des intégrations natives, et une API ouverte est incluse dans tous les forfaits. Notre page pour les fondateurs et CEO montre l’organisation type.
- Prix public sur tous les forfaits, licence à l’unité, sans engagement
- Power dialer et parallel dialer 4 lignes dès le premier forfait de prospection
- Synchronisation native HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio
- Enregistrement, transcription et résumés par IA inclus
- Adapté aux fichiers français et européens comme à l’international
- 4 lignes au maximum, par choix
- Pas de serveur vocal ni de files d’attente : ce n’est pas un standard de support
- On appelle depuis Skipcall, pas depuis la fiche du CRM, qui est mise à jour ensuite
- Pas d’intégration Outreach ni Salesloft
- Pas de base de contacts : il enrichit les contacts que vous avez déjà, avec des crédits
Idéal pour : les fondateurs et les équipes de 1 à 5 personnes qui veulent appeler sur plusieurs lignes à un prix connu, avec un CRM mis à jour automatiquement.
À éviter si : le support et les ventes doivent partager un standard avec menus et files d’attente, ou si vos commerciaux travaillent toute la journée dans Outreach ou Salesloft.
Close
Type : CRM avec appels, e-mails et SMS intégrés
Close apporte une autre réponse : un CRM dans lequel le téléphone est intégré. Sa page tarifs, publiée en dollars et lue le 11 novembre 2026, présente quatre offres avec deux prix chacune : Solo à 9 $ et 19 $, limitée à un utilisateur, Essentials à 35 $ et 49 $, Growth à 99 $ et 109 $, Scale à 139 $ et 149 $. La page ne dit pas à quoi correspond chaque montant ; sa FAQ indique que la facturation annuelle bénéficie d’une remise. Les appels sont intégrés à toutes les offres, le power dialer commence avec Growth et le predictive dialer avec Scale. L’essai dure 14 jours et inclut 5 $ de crédits d’appel et d’enrichissement.
Pour une startup qui n’a pas encore de CRM, c’est une intégration de moins à gérer. La contrepartie : Close devient votre outil de référence. Si l’entreprise tourne déjà sur HubSpot ou Pipedrive, un second CRM est rarement ce dont une petite équipe a besoin.
- CRM, appels, e-mails et SMS dans un seul outil, une seule facture
- Aucun minimum de licences, premières offres peu chères
- Essai gratuit assez long pour faire de vraies sessions
- Composition automatique à partir de l’offre Growth seulement
- Suppose d’adopter Close comme CRM
- Prix publiés en dollars, predictive dialer réservé à l’offre la plus haute
Idéal pour : les startups qui choisissent leur premier CRM et veulent y appeler dès le premier jour.
À éviter si : votre pipeline vit déjà dans un autre CRM et qu’il ne vous manque que la téléphonie.
JustCall
Type : Téléphonie cloud et SMS, dialers dans les offres supérieures
La page tarifs de JustCall, publiée en dollars, affiche Team à 29 $, Pro à 49 $ et Pro Plus à 89 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec deux utilisateurs minimum sur chacune ; la facturation mensuelle est indiquée sur devis. Le power dialer commence avec Pro. La composition sur plusieurs lignes relève d’une offre à part, SalesPro, sur devis, où la page annonce un predictive dialer jusqu’à 10 lignes. L’offre Business demande dix utilisateurs.
- Voix et SMS dans le même produit, appels entrants compris
- Prix par utilisateur bas sur les offres publiées
- Large catalogue d’intégrations CRM
- Deux utilisateurs facturés même pour une seule personne qui appelle
- Plusieurs lignes uniquement sur devis
- Prix publiés valables en facturation annuelle
Idéal pour : les équipes de deux personnes ou plus qui envoient autant de SMS qu’elles passent d’appels et veulent les appels entrants dans le même outil. Voir Skipcall vs JustCall.
Aircall
Type : Standard téléphonique cloud pour équipes commerciales et support
Aircall est souvent la première téléphonie que croise une startup française, parce qu’elle se connecte à la plupart des CRM et des outils de support. Sa page tarifs, publiée en dollars, affiche Essentials à 30 $ et Professional à 50 $ par licence et par mois en facturation annuelle, avec trois licences minimum sur les deux ; l’offre Enterprise est sur devis à partir de 25 licences. Le power dialer, qui importe jusqu’à 1 000 numéros et les compose l’un après l’autre, est inclus à partir de Professional. Aucune offre ne propose la composition sur plusieurs lignes.
- Standard complet : serveur vocal, files d’attente, boîtes partagées
- Grand catalogue d’intégrations, appel depuis la fiche du CRM
- Adapté à une entreprise où le support et les ventes partagent la téléphonie
- Trois licences facturées quelle que soit la taille de l’équipe
- Power dialer dans la deuxième offre seulement, un numéro à la fois
- Aucun parallel dialer, sur aucune offre
Idéal pour : les startups d’au moins trois utilisateurs du téléphone, pour qui les appels entrants comptent autant que les appels sortants. Notre page alternative à Aircall et le comparatif Skipcall vs Aircall vont plus loin.
CloudTalk
Type : Téléphonie cloud, modes de composition vendus en option
La page tarifs de CloudTalk, lue le 11 novembre 2026, affiche des prix en euros : Starter à 25 € et Essential à 29 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle (34 € et 39 € en mensuel), tous deux disponibles pour un seul utilisateur, et Expert à 49 € avec trois licences minimum. Les modes de composition sont des options : le Power Dialer est à 15 €, inclus sans supplément dans Expert, et le mode Parallel à 39 €, mode power compris. La page précise que l’option Parallel demande une licence de forfait et ne se vend pas seule. Une personne seule qui veut appeler sur plusieurs lignes paie donc 64 € par mois.
- Le prix d’entrée le plus bas de cette page pour un power dialer
- Un seul utilisateur possible sur les deux premiers forfaits
- De vraies fonctions d’appels entrants et des numéros dans de nombreux pays
- La facture est un forfait plus des options, à additionner avec soin
- Trois licences exigées sur Expert
- Intégrations CRM à partir du forfait Essential
Idéal pour : les petites équipes qui veulent une téléphonie peu chère aujourd’hui et la possibilité d’ajouter un mode de composition plus tard. Voir Skipcall vs CloudTalk.
Trellus
Type : Dialer et coaching pour SDR nord-américains
Trellus vend deux offres publiques sur sa page tarifs : Power à 99,99 $ par licence et par mois, qui compose un numéro à la fois, et Power + Parallel à 149,99 $, qui appelle jusqu’à cinq lignes. La page indique qu’il n’y a aucun minimum de licences et qu’une licence s’achète en ligne. Elle indique aussi, tout aussi clairement, qu’il n’existe ni offre gratuite ni essai gratuit ; une démonstration interactive est accessible sans inscription. Chaque offre inclut un quota hebdomadaire de minutes vers les États-Unis, environ 1 300 pour Power et environ 2 000 pour Power + Parallel. Ses pages produit citent HubSpot, Salesforce, Close, Attio, Outreach et Salesloft.
- Une licence achetée en ligne, prix public
- Se branche sur un outil de séquences existant
- Appels d’entraînement avec une IA dans l’offre supérieure
- Pas d’essai gratuit
- Quotas de minutes annoncés pour les États-Unis
- Un dialer, pas une téléphonie pour le reste de l’entreprise
Idéal pour : un premier SDR qui appelle des fichiers américains depuis Outreach, Salesloft ou un CRM. Voir Skipcall vs Trellus.
PowerDialer.ai
Type : Dialer à petit prix pour fichiers américains et canadiens
La page tarifs de PowerDialer.ai affiche Single Line à 45 $ par mois, Standard Unlimited à 139 $ avec appels illimités vers les États-Unis et le Canada, Premium à 165 $ et Business sur devis. Elle ne précise pas si ces prix s’entendent par utilisateur, quel forfait débloque les 5 appels simultanés annoncés sur la page d’accueil, ni s’il existe un minimum de licences. Un bouton d’essai gratuit mène à l’inscription sans en donner les conditions. Posez ces trois questions avant de le comparer aux autres.
- Prix d’entrée bas, publié
- Appels illimités vers les États-Unis et le Canada dans l’offre intermédiaire
- Périmètre limité à la composition, prise en main rapide
- Détails du mode à plusieurs lignes non publiés
- Conçu pour des fichiers nord-américains
- Pas de téléphonie plus large autour du dialer
Idéal pour : une équipe autofinancée qui appelle des prospects américains et canadiens et cherche le coût fixe le plus bas. Voir Skipcall vs PowerDialer.ai.
PhoneBurner
Type : Power dialer en illimité, tourné vers les États-Unis
PhoneBurner vend du power dialing depuis des années. Sa page tarifs affiche Standard à 140 $, Professional à 165 $ et Premium à 183 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et 165 $, 195 $ et 215 $ en facturation mensuelle. Chaque offre propose un essai gratuit et la page mentionne un compte administrateur d’équipe offert ; elle n’indique aucun minimum de licences. L’outil compose un numéro après l’autre et n’annonce aucune ligne simultanée sur les pages que nous avons lues.
- Facturation mensuelle publiée à côté de l’annuelle
- Parcours de power dialing éprouvé
- Essai gratuit sur chaque offre
- Le prix le plus élevé de cette page pour une composition un par un
- Aucun mode à plusieurs lignes annoncé
- Tourné vers les appels aux États-Unis
Idéal pour : les équipes américaines qui tiennent à un power dialer éprouvé et préfèrent payer au mois. Voir Skipcall vs PhoneBurner.
Salesfinity
Type : Parallel dialer à prix public, Amérique du Nord d’abord
Salesfinity est un spécialiste du parallel dialer qui publie son prix. Sa page tarifs affiche l’offre Gold à 249 $ par licence et par mois en facturation annuelle et à 299 $ au mois avec 30 jours de préavis. Une à cinq licences s’achètent en ligne par carte ; à partir de six licences, le prix est fixé après une démonstration. Les appels vers les États-Unis et le Canada sont inclus, en illimité dans la limite d’un usage raisonnable, et les appels vers plus de 120 autres pays coûtent 50 $ de plus par licence et par mois. Les licences d’administration pour les managers qui n’appellent pas sont gratuites.
- Prix public, achat en ligne pour les petites équipes
- Le parallel dialer 5 lignes est le cœur du produit
- Formule au mois possible
- La licence la plus chère de cette page
- Les appels hors Amérique du Nord sont une option payante
- Aucun essai gratuit mentionné pour les petites équipes
Idéal pour : une startup financée dont les commerciaux appellent des fichiers américains et canadiens toute la journée. Voir Skipcall vs Salesfinity.
Quand ces outils ne suffisent plus : Orum et Nooks
Orum et Nooks sont les plateformes de référence des grandes équipes SDR nord-américaines, et aucune des deux n’est pensée comme un premier achat. La page tarifs d’Orum invite à demander un prix et affiche un minimum de 9 licences ; son essai gratuit est limité à 500 appels. Nooks demande de contacter l’équipe pour obtenir un devis et n’indique aucun minimum. Les deux s’intègrent en profondeur à Outreach et Salesloft. Ils deviennent pertinents quand la startup a un plateau, un manager et un budget négocié. Nos comparatifs détaillent Skipcall vs Orum et Skipcall vs Nooks.
Quel outil à quel stade
La bonne réponse change avec l’effectif. Voici comment les neuf outils se répartissent selon les étapes habituelles d’une jeune équipe commerciale.
- 01
Le fondateur vend seul, une personne au téléphone :
Il vous faut une licence à l’unité, un prix public et des appels notés sans effort. Skipcall, Close ou Trellus vendent exactement une licence. Évitez tout minimum : Aircall facturerait trois licences et JustCall deux. Notre guide pour appeler un dirigeant ou un fondateur traite de la conversation elle-même.
- 02
Les premiers SDR, deux à cinq personnes :
Le volume arrive et les fichiers s’allongent. C’est là que la composition sur plusieurs lignes commence à payer, et que l’écart entre les prix publics est le plus large : de 60 € chez Skipcall à 249 $ chez Salesfinity, par licence. Si le support a aussi besoin de téléphones, JustCall ou Aircall deviennent raisonnables à cette taille. Le calcul de rentabilité pour deux ou trois commerciaux est dans notre article sur le parallel dialer pour une petite équipe.
- 03
Une vraie équipe, six à quinze personnes :
Les managers ont besoin de reporting, d’intégration des nouveaux et de coaching à partir des enregistrements. Regardez les tarifs d’équipe de votre éditeur actuel avant de changer : la plupart en proposent à partir de six licences. L’offre Entreprise de Skipcall commence à six licences.
- 04
Un plateau SDR, quinze personnes et plus sur Outreach ou Salesloft :
L’outil de séquences devient le centre de la pile. Orum et Nooks sont faits pour cela, avec des contrats annuels sur devis.
Peut-on commencer avec ce que l’on a déjà ?
Beaucoup de fondateurs passent leurs cent premiers appels sans rien acheter. C’est une bonne façon de tester le canal, à condition de savoir où s’arrête chaque solution gratuite.
Le signal pour passer à autre chose est simple : quand la prospection devient un créneau quotidien dans l’agenda de quelqu’un, les heures perdues à composer et à saisir coûtent plus cher qu’une licence. Si vous hésitez sur le mode de composition, notre quiz pour choisir un dialer donne une première réponse en deux minutes, et le guide pour choisir un outil de téléphonie de prospection présente toutes les familles.
Comment choisir en une semaine
Une startup n’a pas besoin de trois mois d’appel d’offres. Cinq étapes suffisent.
Notez vos vrais chiffres
Combien de personnes vont appeler, combien d’appels par jour, vers quels pays, depuis quel CRM. Ces quatre réponses éliminent la moitié de la liste : un minimum de 9 licences, un forfait limité aux États-Unis ou une intégration CRM absente, c’est non avant toute démonstration.
Chiffrez le forfait qui compose, minimums compris
Oubliez le prix « à partir de » de la page d’accueil. Trouvez le premier forfait avec power dialer, multipliez par le nombre de licences à prendre, ajoutez l’éventuelle option de composition. Faites-le pour l’équipe d’aujourd’hui et pour celle que vous prévoyez dans six mois.
Regardez comment les appels arrivent dans votre CRM
Certains outils placent un bouton d’appel dans la fiche du CRM ; d’autres, comme Skipcall, font tourner la session d’appels dans leur propre application et écrivent ensuite chaque appel, son résultat, l’enregistrement et le résumé dans le CRM. Le premier modèle convient à quelques appels par jour, le second à des sessions d’une heure ou plus. Le détail dépend de votre CRM : voir nos comparatifs des dialers pour HubSpot, des intégrations téléphonie pour Pipedrive et des dialers pour Salesforce, CTI ou synchronisation par API.
Faites une vraie session sur votre propre fichier
Profitez de l’essai ou de l’environnement de démonstration pour appeler 100 de vos contacts, pas des données d’exemple. Comptez les appels, les conversations et les minutes passées. Cette seule session vous en apprend plus que n’importe quel tableau de fonctions, et elle révèle tôt les problèmes de fichier : si personne ne décroche, lisez notre article sur la liste de prospection brûlée avant d’accuser l’outil.
Lisez les conditions de sortie
Durée d’engagement, préavis, sort de vos numéros et de vos enregistrements si vous partez. Une sortie au mois ou en fin de période a une vraie valeur pour une entreprise dont les plans changent chaque trimestre.
Ce qu’une startup achète, ce sont des conversations, pas des licences.
Vos 30 premiers jours avec l’outil : un plan pour une à trois personnes
Acheter l’outil est la partie facile. Ce qui décide si le téléphone devient un canal, c’est le premier mois d’utilisation. Ce plan suppose une à trois personnes au téléphone et un premier fichier de quelques centaines de contacts ; adaptez les volumes, gardez l’ordre.
- 01
Semaine 1, installer et tester :
Prenez une licence, connectez le CRM, importez vos 100 contacts les mieux ciblés et enregistrez votre message vocal. Écrivez une seule phrase d’accroche, pas cinq. Faites une première session un appel à la fois, uniquement pour vérifier que les appels, les résultats et les enregistrements arrivent dans le CRM comme prévu.
- 02
Semaine 2, trouver le discours :
Restez en composition un par un, sur les comptes que vous connaissez le mieux. Après chaque session, relisez les transcriptions et notez les objections entendues. Ne changez qu’un élément de l’accroche à la fois, pour savoir ce qui a fait bouger le résultat.
- 03
Semaine 3, monter en volume :
Quand l’accroche n’a plus changé depuis quelques sessions, chargez le reste du fichier et passez à plusieurs lignes. Bloquez les sessions dans l’agenda comme des rendez-vous clients. Si une deuxième personne commence à appeler, donnez-lui la même accroche et les mêmes règles de fichier.
- 04
Semaine 4, décider avec des chiffres :
Additionnez les appels, les conversations et les rendez-vous du mois, puis divisez la facture par chacun. Comparez avec ce que vaut un rendez-vous pour vous, et décidez : ajouter une licence, changer de forfait, continuer tel quel ou arrêter.
En fin de mois, ces trois chiffres vous placent dans l’une de quatre situations.
Six erreurs d’achat fréquentes chez les jeunes équipes
Ce qu’il faut retenir
- Le meilleur logiciel de prospection téléphonique pour une startup s’achète pour une seule licence, à un prix public, avec la composition automatique dans le forfait payé.
- Pour une personne au téléphone, le premier forfait avec power dialer coûte 40 € chez CloudTalk, 60 € chez Skipcall, et de 98 $ à 249 $ chez les éditeurs qui publient en dollars, en annuel ; les 3 licences minimum d’Aircall et les 2 utilisateurs minimum de JustCall portent leur facture à 150 $ et 98 $ pour un fondateur seul.
- Skipcall inclut le power dialer et un parallel dialer 4 lignes à partir de 60 € par licence et par mois en facturation annuelle, sans minimum de licences. Il ne gère ni serveur vocal ni files d’attente et ne lance pas d’appel depuis la fiche du CRM.
- Close convient aux startups qui veulent CRM et téléphone dans un seul outil ; JustCall et Aircall à celles qui partagent la téléphonie avec le support ; Trellus, PowerDialer.ai, PhoneBurner et Salesfinity aux fichiers nord-américains.
- Orum et Nooks sont un achat de stade avancé : prix sur devis et, pour Orum, 9 licences minimum.
- Décidez au coût par conversation, après une vraie session sur votre propre fichier, et lisez les conditions de sortie avant de signer.
