Une intégration de téléphonie pour Pipedrive est une application tierce qui passe les appels et enregistre ensuite leur trace dans le CRM : une activité datée sur la personne et sur le deal, avec la durée, le résultat et souvent l’enregistrement. Pipedrive n’a plus de téléphonie intégrée depuis le retrait de sa fonction Caller : pour appeler depuis Pipedrive ou autour de Pipedrive, il faut en choisir une.
Ce comparatif s’adresse aux équipes qui utilisent Pipedrive pour vendre et le téléphone pour prospecter. Il compare six solutions sur les points qui comptent vraiment au quotidien : où l’appel se lance, ce qui remonte dans Pipedrive, la composition sur plusieurs lignes et le prix réel. Tous les prix et les fonctions ont été relevés le 11 novembre 2026 sur les sites des éditeurs. Il complète notre guide général de l’intégration téléphonie CRM, qui détaille les niveaux d’intégration et le mapping des champs.
Quel est le meilleur dialer qui s’intègre à Pipedrive ?
Le meilleur dialer qui s’intègre à Pipedrive dépend de l’usage. Pour la prospection sortante en volume, prenez un composeur multiligne qui enregistre chaque appel sur le deal : Skipcall (jusqu’à 4 lignes, à partir de 60 € par utilisateur et par mois, sans minimum de licences, appels lancés depuis Skipcall) ou Kixie (jusqu’à 4 lignes, appels lancés depuis Pipedrive, prix sur devis, d’abord pour l’Amérique du Nord). Pour une téléphonie d’équipe qui reçoit aussi des appels, CloudTalk, Aircall, JustCall et Ringover proposent tous le clic pour appeler depuis la fiche Pipedrive, avec un composeur en option ou dans un forfait supérieur.
Pipedrive a-t-il encore une téléphonie intégrée ?
Non. Le centre d’aide de Pipedrive, mis à jour le 3 septembre 2026, l’écrit sans détour : Pipedrive n’a pas d’intégration d’appel intégrée, et il faut installer une application de sa Marketplace, puis la définir comme application d’appel par défaut dans les paramètres. Il cite sept applications : CloudTalk, Kixie, CallHippo, Aircall, Toky, JustCall et Circleloop.
Ce n’était pas le cas autrefois. Pipedrive proposait une fonction appelée Caller, qui permettait d’appeler depuis le navigateur avec des crédits d’appel. Elle a été fermée aux nouveaux clients le 6 octobre 2022, puis retirée progressivement chez les clients existants jusqu’au 31 décembre 2023. Le 31 mai 2023, Pipedrive a d’ailleurs annoncé deux intégrations avancées avec CloudTalk et JustCall, présentées comme la voie à suivre pour téléphoner depuis le CRM.
Il reste trois façons d’appeler sans application tierce, toutes limitées :
Les deux familles de téléphonie pour Pipedrive
Les sept applications citées par Pipedrive, et la dizaine d’autres disponibles, ne font pas le même métier. Avant de comparer des prix, il faut savoir dans quelle famille on cherche.
Le tableau comparatif
Prix relevés le 11 novembre 2026, par utilisateur et par mois en facturation annuelle. Chaque prix est donné dans la devise publiée par l’éditeur : euros pour Skipcall et CloudTalk, dollars pour Aircall et JustCall.
Skipcall
- Famille
- Composeur de prospection
- Où part l'appel
- Depuis Skipcall
- Appels simultanés
- Jusqu'à 4 lignes
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- À partir de 60 € (Starter)
Kixie
- Famille
- Composeur de prospection
- Où part l'appel
- Depuis Pipedrive (application par défaut)
- Appels simultanés
- Jusqu'à 4 lignes
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- Non publié
CloudTalk
- Famille
- Téléphonie d'entreprise
- Où part l'appel
- Depuis Pipedrive
- Appels simultanés
- 5 lignes par défaut, jusqu'à 10 sur demande, en option
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- 29 € (Essential) + option
Aircall
- Famille
- Téléphonie d'entreprise
- Où part l'appel
- Depuis Pipedrive
- Appels simultanés
- Non annoncés (power dialer en Professional)
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- 30 $, trois licences minimum
JustCall
- Famille
- Téléphonie d'entreprise
- Où part l'appel
- Depuis Pipedrive
- Appels simultanés
- Predictive 10 lignes, sur devis
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- 29 $, deux utilisateurs minimum
Ringover
- Famille
- Téléphonie d'entreprise
- Où part l'appel
- Depuis Pipedrive
- Appels simultanés
- 2 lignes en option, hors France
- Prix d'entrée avec Pipedrive
- Voir la grille Ringover
Les sections qui suivent détaillent chaque solution : ses forces réelles, ses limites, et pour qui elle est faite.
Ce qui atterrit dans Pipedrive après un appel, outil par outil
C’est le point que les pages d’intégration laissent dans le flou. Tous les éditeurs écrivent « appels enregistrés automatiquement », mais ils n’enregistrent pas la même chose au même endroit. Voici ce que chacun annonce sur sa propre page Pipedrive ou dans l’annonce de Pipedrive, et ce que la page ne dit pas.
Illustration. Ce que chaque outil écrit réellement dans Pipedrive varie : vérifiez-le écran partagé avant de signer.
| Outil | Enregistré sur | Ce que l'éditeur dit enregistrer | À faire confirmer en démonstration |
|---|---|---|---|
| Skipcall | La personne et le deal | Une activité avec durée, résultat, enregistrement, transcription et résumé | Rien de caché : pas de bouton d'appel dans la fiche Pipedrive, c'est voulu |
| Kixie | La personne, avec un reflet sur l'organisation et le deal liés | Appels, enregistrements, résultats, SMS et messages vocaux déposés, en activités terminées | Un filtre Pipedrive en file d'appels gérée demande Zapier, l'API ou un CSV |
| CloudTalk | Le CRM, selon l'annonce de Pipedrive en 2023 | Activités, SMS, enregistrements et messages vocaux | Le rattachement de l'activité au deal en cours |
| Aircall | Le bon enregistrement | Appels, SMS, messages WhatsApp et résumés d'appel par IA | Le rattachement de l'activité au deal en cours |
| JustCall | Le contact | Appels, SMS et messages vocaux, avec notes et résultats d'appel | Le rattachement au deal, et le forfait qui inclut Pipedrive |
| Ringover | Pipedrive, fiche non précisée | Appels, SMS, messages vocaux et enregistrements, résumés par IA avec Empower | Le rattachement de l'activité au deal en cours |
Quels dialers fonctionnent avec Pipedrive ? Power dialer et parallel dialer comparés
Pipedrive n’a pas de composeur à lui : la composition automatique vient toujours de l’application de téléphonie. Il existe deux modes, et ils ne coûtent pas la même chose.
- lignes composées en même temps
- au-delà des 4 lignes que nous recommandons sur un fichier B2B
- sur demande
Pages des éditeurs relevées le 11 novembre 2026 (Ringover : centre d’aide, relevé du 5 novembre). Prix par utilisateur et par mois en facturation annuelle, dans la devise publiée par l’éditeur.
Ce que coûte réellement le composeur, une fois additionnés le forfait, le minimum de licences et l’option :
| Dialer | Power dialer | Parallel dialer | Plus petite facture réelle |
|---|---|---|---|
| Skipcall | Starter, à partir de 60 € | Même forfait, 4 lignes | 60 € par mois pour un commercial |
| Kixie | Forfait Single-Line PowerDialer | Forfait Multi-Line PowerDialer, 4 lignes | Non publié, sur devis |
| CloudTalk | Option à 15 €, incluse dans Expert | Option à 39 €, 5 lignes par défaut, 10 sur demande | 68 € par mois (Essential + option) |
| Aircall | Professional, 50 $ | Non annoncé | 150 $ par mois (trois licences) |
| JustCall | Pro, 49 $ | Predictive, SalesPro, sur devis | 98 $ par mois (deux utilisateurs) |
| Ringover | Voir la grille Ringover | Option, 2 lignes, hors France | Voir la grille Ringover |
Par utilisateur et par mois en facturation annuelle, dans la devise publiée par chaque éditeur, pages tarifs des éditeurs relevées le 11 novembre 2026. Plus de lignes n’est pas le but : le calcul est dans pourquoi nous nous arrêtons à 4 lignes, et le nombre de lignes sur tout le marché dans notre comparatif des meilleurs parallel dialers. Si c’est le minimum de licences qui vous bloque, le guide des power dialers sans minimum de licences donne le ticket d’entrée réel outil par outil. Une équipe fondatrice qui choisit son tout premier outil d’appel sur Pipedrive trouvera le choix par stade dans le logiciel de prospection téléphonique pour startups.
Skipcall : le composeur de prospection, avec le deal mis à jour
Famille : Composeur de prospection, power dialer et parallel dialer jusqu’à 4 lignes
Skipcall est un logiciel de prospection téléphonique B2B, avec un power dialer et un parallel dialer jusqu’à 4 lignes. Son intégration Pipedrive est native : aucun développement, aucun connecteur tiers, une mise en route d’environ cinq minutes.
Comment ça marche. Vous connectez votre compte Pipedrive depuis Skipcall. Un filtre Pipedrive (les deals à relancer cette semaine, les affaires sans activité depuis dix jours) devient une session d’appels dans Skipcall. Pendant la session, chaque appel crée une activité dans Pipedrive, sur la personne et sur le deal, avec sa durée, son résultat, son enregistrement, sa transcription et son résumé.
- Le rattachement au deal, qui fait que le pipeline reflète l’activité réelle.
- La détection de messagerie par IA et le dépôt d’un message vocal préenregistré.
- Un prix affiché, sans minimum de licences, l’intégration incluse dès l’offre VoIP Entreprise et le composeur dès le forfait Starter, à partir de 60 € par utilisateur et par mois en facturation annuelle.
- Le plafond de 4 lignes est un choix : nous expliquons pourquoi dans combien de lignes ouvrir en simultané.
- Les équipes qui reçoivent beaucoup d’appels : Skipcall n’a ni SVI, ni files d’attente, ni routage des appels entrants.
- Les équipes qui veulent appeler depuis la fiche Pipedrive.
- Les centres d’appels qui cherchent 10 lignes par commercial.
Pour qui : les équipes de prospection qui transforment leurs filtres Pipedrive en sessions d’appels et veulent chaque tentative enregistrée sur la personne et sur le deal, à un prix affiché.
Kixie : le composeur multiligne qui vit dans Pipedrive
Famille : Composeur de prospection, clic pour appeler depuis Pipedrive
Kixie est l’une des sept applications citées par le centre d’aide de Pipedrive. Il se déclare comme application d’appel par défaut et prend en charge le clic pour appeler depuis Pipedrive, avec l’affichage de la fiche à l’appel.
- Selon sa page dédiée à Pipedrive, les appels, enregistrements, résultats et SMS sont enregistrés en activités terminées sur la personne, avec un reflet sur l’organisation et le deal liés.
- Un résultat d’appel peut déclencher une automatisation Pipedrive qui fait avancer le deal d’étape.
- Le forfait Multi-Line PowerDialer compose jusqu’à 4 numéros en parallèle.
- On peut appeler depuis une vue liste filtrée de Pipedrive.
- Kixie précise que transformer un filtre en file d’appels gérée n’est pas natif : il faut passer par Zapier, son API ou un export CSV.
- Kixie ne publie pas ses prix sur sa page tarifs : il faut demander un devis.
- La détection de voix humaine par IA est annoncée comme une option premium.
- Il est pensé d’abord pour le marché nord-américain, avec des minutes illimitées vers les États-Unis et le Canada.
Pour qui : une équipe nord-américaine qui veut un composeur multiligne et le clic pour appeler depuis Pipedrive dans le même outil. Notre duel Skipcall contre Kixie détaille les différences.
CloudTalk : la téléphonie d’entreprise partenaire de Pipedrive
Famille : Téléphonie d’entreprise, modes de composition en options payantes
CloudTalk fait partie des deux intégrations avancées annoncées par Pipedrive en 2023. Selon cette annonce, elle permet d’appeler en un clic depuis n’importe où dans Pipedrive et enregistre automatiquement les activités, SMS, enregistrements et messages vocaux dans le CRM.
- Sur sa page tarifs, CloudTalk affiche trois forfaits en facturation annuelle : Starter à 25 €, Essential à 29 € et Expert à 49 € par utilisateur et par mois (34 €, 39 € et 69 € en mensuel).
- L’intégration Pipedrive n’est pas incluse dans Starter : il faut au moins Essential.
- Le forfait Expert impose trois utilisateurs minimum.
- Le power dialer est une option à 15 € par utilisateur et par mois, incluse dans Expert.
- Le parallel dialer est une option à 39 € par utilisateur et par mois, avec 5 lignes par commercial par défaut et jusqu’à 10 sur demande. Elle comprend le mode Power.
- Pour une équipe de prospection sur Essential, le coût réel est donc de 29 € + 39 €, soit 68 € par utilisateur et par mois en annuel.
- Une vraie téléphonie d’entreprise (entrants, files d’attente, SVI) et un composeur multiligne dans le même abonnement.
- Une intégration mise en avant par Pipedrive elle-même.
- Le coût s’empile avec les options.
- Dix lignes (le maximum sur demande, cinq par défaut), c’est au-delà du réglage que nous recommandons sur un fichier B2B : la ligne de trop annule des appels de prospects qui auraient décroché.
Pour qui : une équipe qui a besoin d’un standard et qui prospecte aussi. Voir notre duel Skipcall contre CloudTalk.
Aircall : la téléphonie d’équipe la plus répandue
Famille : Téléphonie d’entreprise, power dialer en Professional
Aircall est l’une des téléphonies d’entreprise les plus installées chez les PME. Sa page d’intégration Pipedrive annonce le clic pour appeler depuis Pipedrive, l’enregistrement automatique des appels, SMS et messages WhatsApp, et des résumés d’appel par IA rattachés au bon enregistrement. Elle mentionne aussi un power dialer alimenté par une liste chargée depuis Pipedrive.
- La grille d’Aircall, publiée en dollars, affiche Essentials à 30 $ et Professional à 50 $ par licence et par mois en facturation annuelle, avec trois licences minimum.
- Le power dialer n’est inclus qu’en Professional.
- Le ticket d’entrée réel pour une équipe qui veut composer automatiquement est donc de 150 $ par mois.
- Aucune composition sur plusieurs lignes n’est annoncée sur sa grille : le power dialer enchaîne les numéros, il ne les compose pas en simultané.
- Le minimum de trois licences pèse sur les très petites équipes.
Pour qui : une équipe commerciale qui reçoit et passe des appels, et veut une téléphonie éprouvée plutôt qu’un composeur de volume. Voir notre duel Skipcall contre Aircall.
JustCall : un large catalogue, le multiligne sur devis
Famille : Téléphonie d’entreprise avec SMS, predictive dialer sur devis
JustCall est l’autre partenaire annoncé par Pipedrive en 2023. Sa page Pipedrive décrit le clic pour appeler et pour envoyer un SMS depuis Pipedrive, l’enregistrement automatique des appels, SMS et messages vocaux, avec les notes et résultats d’appel sur le contact. Il faut un accès administrateur pour connecter les deux outils.
- Sur sa page tarifs, publiée en dollars, JustCall affiche Team à 29 $, Pro à 49 $ et Pro Plus à 89 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, avec deux utilisateurs minimum.
- Le power dialer arrive avec Pro.
- Le predictive dialer, jusqu’à 10 lignes, n’est proposé que dans l’offre SalesPro, sur devis.
- La page tarifs ne précise pas quel forfait inclut Pipedrive : faites-le confirmer avant de signer.
- La composition multiligne n’a pas de prix public.
Pour qui : une équipe qui veut téléphonie, SMS et composeur chez un seul éditeur, et qui accepte de passer par un devis pour le volume. Voir notre duel Skipcall contre JustCall.
Ringover : la téléphonie française, sans parallel dialer en France
Famille : Téléphonie d’entreprise, composition parallèle hors France seulement
Ringover est un éditeur français à l’hébergement français. Sa page d’intégration Pipedrive annonce l’appel en un clic depuis Pipedrive, l’affichage de la fiche à l’appel, l’enregistrement automatique des appels, SMS, messages vocaux et enregistrements dans Pipedrive, et des résumés par IA avec son module Empower.
Pour qui : une équipe française qui cherche une téléphonie d’entreprise hébergée en France, bien intégrée à Pipedrive, et dont la prospection reste à un appel à la fois. Voir notre duel Skipcall contre Ringover.
Ce qu’il faut vérifier en démonstration
Les pages d’intégration se ressemblent toutes : « appels enregistrés automatiquement dans Pipedrive ». Les différences apparaissent dans le détail. Six questions à poser, écran partagé :
- 01
L'appel remonte-t-il sur le deal ?
Pas seulement sur la personne. Un deal sans activité visible se fait fermer en revue de pipeline, même s’il a fait l’objet de quatre tentatives. - 02
Sous quelle forme ?
Une activité terminée, datée, avec durée et résultat, est exploitable dans les rapports Pipedrive. Une simple note l’est beaucoup moins. - 03
Les appels sans réponse remontent-ils ?
Le nombre de tentatives avant décroché est une donnée de pilotage. Si seuls les appels aboutis remontent, elle disparaît. - 04
L'enregistrement et la transcription sont-ils dans Pipedrive ou derrière un lien ?
Les deux se défendent, mais il faut savoir ce que verra un collègue qui reprend le deal. - 05
Peut-on partir d'un filtre Pipedrive ?
Ou faut-il exporter un fichier, ce qui crée une copie qui vieillit dès le lendemain ? - 06
Que coûte réellement le composeur ?
Forfait, minimum de licences, options : additionnez les trois avant de comparer.
Le test des cinq appels à faire pendant l’essai
Une démonstration montre le cas idéal. Un essai permet de vérifier le reste. Passez ces cinq appels, puis ouvrez Pipedrive.
| Appel de test | Ce qu'il faut voir dans Pipedrive | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| 1. Un appel abouti, sur une personne qui a un deal en cours | Une activité terminée, datée, avec durée et résultat, sur la personne et sur le deal | L'activité n'est que sur la personne, ou arrive en simple note |
| 2. Un appel sans réponse | Une tentative enregistrée avec un résultat « sans réponse » | Rien n'est écrit : le compte des tentatives disparaît |
| 3. Une messagerie vocale | Une activité au résultat « messagerie », distincte d'une conversation | Elle est comptée comme un appel abouti et gonfle vos rapports |
| 4. Un appel à une personne qui a deux deals en cours | Vous savez quel deal reçoit l'activité, et pourquoi | L'activité tombe sur le mauvais deal, ou sur aucun |
| 5. Un appel enregistré, rouvert le lendemain par un collègue | Enregistrement, transcription et résumé accessibles depuis le deal | Un lien qui réclame une licence que votre collègue n'a pas |
Le message à envoyer avant la démonstration
Une réponse écrite évite une réunion. À copier, coller, adapter :
Bonjour, nous pilotons notre pipeline dans Pipedrive et nos appels sont surtout sortants. Avant la démonstration, pouvez-vous nous confirmer par écrit : (1) si chaque appel est enregistré en activité terminée sur la personne et sur le deal en cours ; (2) si les appels sans réponse et les messageries sont enregistrés aussi ; (3) où se trouvent l’enregistrement, la transcription et le résumé, dans Pipedrive ou derrière un lien ; (4) si une session d’appels peut partir d’un filtre Pipedrive sans export CSV ; (5) quel forfait inclut l’intégration Pipedrive, le minimum de licences et le prix de l’option de composition. Merci.
Les agences qui appellent pour plusieurs clients, chacun avec son propre compte Pipedrive, ont une liste plus longue : numéros par client, reporting par client, licences qui passent d’une mission à l’autre. Ce cas est traité dans le logiciel de prospection téléphonique pour agences.
Pour estimer le coût par rendez-vous selon l’outil, notre calculateur de coût par rendez-vous fait le calcul avec vos propres chiffres. Si vous hésitez encore entre power dialer et composition multiligne, le quiz pour choisir son dialer pose les bonnes questions. Pipedrive peut aussi trouver des numéros avec son enrichissement payant ; notre analyse de l’enrichissement natif des CRM le compare à cinq autres CRM.
Faut-il un clic pour appeler depuis la fiche Pipedrive ?
C’est souvent le premier critère demandé, et ce n’est pas toujours le bon. Le clic depuis la fiche est précieux quand on appelle un contact précis au fil de la journée : un rappel prévu, une relance après un devis. Il ne change presque rien quand on enchaîne quarante appels sur une liste, parce qu’ouvrir chaque fiche puis cliquer prend plus de temps que de laisser un composeur dérouler la liste.
Ouvrir chaque fiche puis cliquer prend plus de temps que de laisser un composeur dérouler la liste.
Les deux usages coexistent souvent dans la même équipe. Dans ce cas, il y a deux réponses honnêtes :
Si vous travaillez aussi avec d’autres CRM, nous avons comparé les solutions pour HubSpot, pour Salesforce et pour Attio.
Ce qu’il faut retenir
- Pipedrive n’a plus de téléphonie intégrée depuis fin 2023 : il faut une application tierce, et le centre d’aide de Pipedrive en cite sept.
- Choisissez d’abord la famille : téléphonie d’entreprise si vous recevez beaucoup d’appels, composeur de prospection si vous en émettez surtout.
- Pour composer en volume à partir des données Pipedrive, Skipcall et Kixie montent à 4 lignes ; CloudTalk, JustCall et Ringover vendent le multiligne en option ou sur devis ; Aircall compose un numéro à la fois.
- Le critère décisif est le rattachement de l’appel au deal, avec les appels sans réponse comptés.
- Comparez le coût réel : forfait, minimum de licences et option de composition additionnés. Kixie ne publie pas ses prix, Aircall impose trois licences, CloudTalk facture le parallel dialer en option.
- Skipcall s’intègre nativement à Pipedrive et met à jour la personne et le deal, mais l’appel part de Skipcall, pas de la fiche Pipedrive. Le détail est sur notre page intégration Pipedrive.
